Как превратить посетителя в покупателя: Настольная книга директора магазина, Виктория Ламанова
Виктория Ламанова

Как превратить посетителя в покупателя: Настольная книга директора магазина

Read
303 printed pages
Сколько бы денег мы ни тратили на рекламу магазина, какие бы ни устраивали акции или распродажи, магазин не будет приносить прибыль без четкой и слаженной работы сотрудников. Посетители магазина превратятся в покупателей, только если магазин будет чистым, если продавцы будут встречать клиентов с приятными улыбками, если персонал всегда будет готов помочь и если директор будет грамотно управлять сотрудниками. В своей книге Виктория Ламанова, много лет руководившая розничными магазинами, рассказывает, как заставить ваш магазин работать как часы. Автор делится рекомендациями, основанными на собственном практическом опыте работы в России. Вы узнаете об отточенных в реальной жизни методиках составления регламентов, способствующих повышению эффективности работы сотрудников и увеличению продаж, об анализе деятельности магазина, об оценке работы персонала, мотивации и обучении сотрудников.
Impression
Add to shelf
Already read

One fee. Stacks of books

You don’t just buy a book, you buy an entire library… for the same price!

Always have something to read

Friends, editors, and experts can help you find new and interesting books.

Read whenever, wherever

Your phone is always with you, so your books are too – even when you’re offline.

ImpressionsAll

🎯Worthwhile

отличный, полезный материал изложен в книге.

Kabir Rustam
Kabir Rustamshared an impression10 months ago
👍

Сурпер

QuotesAll

Первое правило успешной работы отдельного магазина и особенно розничной сети — стандартизация рабочих процессов. Чтобы прохожий стал посетителем, нужно как минимум иметь чистые витрины, яркую вывеску, хорошо освещенный вход. Это должен знать и обеспечивать весь персонал магазина. Чтобы посетитель превратился в покупателя, продавец обязан вызывать доверие и симпатию и ведать, как этого достичь. Чтобы покупателю было удобно и комфортно в нашем магазине и у него возникло желание вернуться к нам за новой покупкой, магазин должен работать бесперебойно, как механизм в швейцарских часах. Торговые процессы необходимо прописать и отладить. Все сотрудники должны четко знать, а не выдумывать каждый раз заново, что, как и когда им следует делать.
Первое правило успешной работы отдельного магазина и особенно розничной сети — стандартизация рабочих процессов. Чтобы прохожий стал посетителем, нужно как минимум иметь чистые витрины, яркую вывеску, хорошо освещенный вход.
Конфликтные ситуации могут возникнуть по любому поводу и на любом этапе обслуживания покупателей, поэтому основной задачей каждого сотрудника является правильный выбор метода разрешения конфликта.

Related booksAll

Усиление продаж, Константин Бакшт
Константин Бакшт
Усиление продаж
Private labels: Новые конкуренты традиционных брендов, Нирмалья Кумар, Ян-Бенедикт Стенкамп
Нирмалья Кумар, Ян-Бенедикт Стенкамп
Private labels: Новые конкуренты традиционных брендов

On the bookshelvesAll

Бизнес, Артур Ишмурзин
Артур Ишмурзин
Бизнес
  • 149
  • 10
бизнес, Мария Плотникова
Мария Плотникова
бизнес
  • 78
  • 9
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)