Евгений Щепин

ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая все не так

    Mari Illishared an impression2 years ago
    💡Learnt A Lot
    🚀Unputdownable

    Какие виллы на вкус, почему это абсолютный must read и как я перестала быть противником бизнес-литературы✅

    Будьте осторожны, открывая эту книгу. Есть вероятность, что вас заразят вирусом скандинавского hugge, вы решитесь на кардинальные перемены и поймете, что «всё какулю дей» вам больше не подходит.

    Это не 37 правил, это 37 простых и уютных идей, которые перевернут ваше сознание.

    Но обо всем по порядку. Итак, что вынесла для себя я:

    1. Штраф – это признак слабого руководителя и слабой компании. Штрафы не решили ни одной проблемы. Это как пить аспирин при гангрене ноги. Боль утихнет, но проблема останется. Не тот сотрудник – это гангрена, ее надо удалять, а не лечить обезболивающей таблеткой. Если сотрудник причинил зло умышленно, штраф не приведет его в чувство. А что если он просто ошибся? Система оказалась несовершенной? Человек предан компании, но его штрафуют. Что он чувствует? Жесткую демотивацию и жажду восстановить справедливость. Ругаться, бить кулаком по столу, топать ножкой. Это хорошо, если вы не обрете врага и вам не заходят отомстить.

    2. Развинтите гайки, отмените штрафы, дайте людям свободы и ответственности, и вы получите сильные изменения.

    3. Откажитесь от графика. Какая разница, где и когда работает чел, если он эффективен, не заваливает сроки и реализует проекты? Пусть работает хоть на пляже! График убьет весь творческий настрой, потому что это рутина и однообразие.

    4. Люди со свободным графиком работают гораздо больше и продуктивнее, чем их несчастные коллеги, отсиживающие с 9 до 6 в офисе. Они отвечают на письма в 23:00 даже под Новый Год. И они это делают, руководствуясь собственными мотивами, не из-под палки.

    5. Хотите, чтобы сотрудники работали в самолете и на пляже, из дома и в целом? Отмените график, выкорчуйте «отмечалки», прекратите наблюдать, кто во сколько пришел и ушел.

    6. HR – это зло. Бог помещает HR в компанию, чтобы та окончально загнулась. Появление таких специалистов – это божья кара. Чаще всего сотрудники и руководители, озадаченные поиском человека в команду, сами заинтересованы в участии на всех стадиях его отбора.

    7. HR будет сыпать терминами и умными словами, уверяя, что никто другой не сможет «разглядеть и оценить потенциал кандидата». Возможно. Но главное – найти приличного человека, а время покажет, что у него с потенциалом.

    8. Если на старте бизнеса у вас из сейфа пропала внушительная сумма денег, скажите “Хорошо, что это произошло сейчас. Детскими болезнями надо переболеть в детстве”.

    9. Формируйте здоровое отношение к неудачам. Это только в школе кто ошибается, получает плохие оценки. В реальной жизни сознательные, преданные, инициативные сотрудники всегда допускают ошибки.

    10. Читайте и мотивируйте коллег читать. Как этого достичь?
    - не заставлять
    - обсуждать прочитанные книги в формате корпоратива
    - не отчитывать тех, кто пришел на обсуждение, а книги не читал (со временем и они втянутся)
    - не проводить обсуждение в офисе, где много отвлекающих факторов
    - покупать в офис много книг, позволять их брать домой и не контролировать, вернулась книга или нет
    - основатель должен принимать участие в обсуждениях

    11. Общайтесь с покупателем человеческим языком. Перестаньте использовать кондовый язык и чиновничьи формулировки. В 98 г. в московском метро впервые написали о ремонте эскалатора для людей «Эскалатор надо починить. Пришло его время! Обещаем вам работать быстро». Это попало в московские газеты как событие! Единственно верный спомоб выстраивания отношений с клиентами – говорить как с другом. Да и так гораздо проще изъясняться, чем мудрить с текстом. Это легко воспринимается покупателями и формирует в голове людей доверие к компании.

    12. Есть люди, изначально настроенные критически ко всему. Они очень громкие, конструктива от них дождаться невозможно, они создают много информационного шума и требуют к себе уйму внимания. С ними надо прощаться и не вступать в словесные перепалки (это я об отзывах клиентов).

    13. Хотите запороть блестящую идею? Отдайте ее на реализацию юристам и бухгалетарам.

    14. Не подсаживаетесь на иглу автоматизированных систем «из коробки» – они зарабатывают на внедрении и пожизненной техподдержке, а на ваш бизнес им плевать. Им выгодно внедрять систему годами и вам придется под них подстраиваться. Это неверный подход – софт должен подстраиваться под бизнес.

    15. Если главный мотиватор того что вы делаете – деньги, вы обречены. Как не банально, но надо любить то, что делаешь.

    16. Живите так, чтобы вам никто не завидовал (я не про танцуй, как-будто никто не видит, живи как в последний день, нет). Зашейте на уровне генов скромность и нежелание быть на виду («Позорно ничего не знача быть притчей на устах у всех» – помните, да?) Не выпячивайтесь. Это важно для предпринимателя и позволяет сосредоточиться на смыле, а не на фантике.

    17. В методичке по маркетингу 2001 года может и сказано, что клиент всегда прав. Он царь и бог, и вы должны носить его на ручках. Но опыт показывает, что это неправда. Думать, что клиент всегда прав так же странно, как то, что ты можешь понравиться всем. Не нравиться – это нормально для отношений, построенных на чем-то большем, чем просто деньги.

    Приятно, когда чьи-то мысли рифмуются с твоими собственными. Так ты понимаешь, что еще не сошел с ума.

    Завидую тем, кто еще не познал, какие на вкус виллы (кстати, ответ на вопрос о нейминге вы найдёте на страницах книги).

    А я ушла читать литуратуру, рекомендованную в конце этой светлой и атмосферной истории, которая мотивирует на свершения и заряжает позитивом.

    🔥🔥🔥

    Писатель Алексей Ефимовshared an impression2 years ago
    💡Learnt A Lot

    Я частенько захожу во ВкусВилл. В книге все правильно написано, и хочется верить, что все на самом деле так, но... очень уж идеальная картинка вышла. Так бывает? Если да, то ребята фантастические молодцы. Я даже почитал отзывы продавцов ВкусВилла в Интернете. Отзывы разные. Есть положительные, есть отрицательные. Многие жалуются на 12-14 часовой день на ногах, без возможности присесть, и на обед в 20 минут.

    Zarina Khazarshared an impression2 years ago

    Никогда не подумала бы, что мне понравится книга такого бизнес формата 💜. И кажется у меня есть идея нового стартапа😉. Спасибо "ВкусВилл". Я горжусь вами.

    Victoria Levitskayashared an impression2 years ago
    💡Learnt A Lot
    🎯Worthwhile
    🚀Unputdownable

    Неожиданно увлекательная книга об устройстве и принципах работы компании по продаже полезных, здоровых продуктов. Читается как фантастический роман - не верится, что так бывает, но при этом, побывав во «ВкуссВилле», понимаешь что да, бывает, и это вдохновляет.

    Виктория Конечныхshared an impression2 years ago
    👍Worth reading

    Классная книга! Впечатляна историей ВкусВилла. Много можно подчерпнуть о бизнесе. Написано легко и весело.

    Илья Слюсаревshared an impression2 years ago
    👍Worth reading

    Просту очешуительная книга. Честная, искренняя, не стремится понравится, а просто рассказывает как у них есть. Читаешь и хочется ещё.

    Кира Гричанинаshared an impression2 years ago
    👍Worth reading
    💡Learnt A Lot

    Очень приятная, располагающая и вдохновляющая книга о российском бизнесе. С простыми, казалось бы, советами, наблюдениями и историями, но очень емкими. Как продвинуть и продукты, и HR-бренд одной книгой)

    Alex Zandershared an impression2 years ago
    👍Worth reading
    🔮Hidden Depths
    💡Learnt A Lot
    🎯Worthwhile

    Отличная кинга, прочитанная в 2 присеста. Один из очень немногих примеров настоящего предпринимательства в России

    Людмила Баникshared an impression2 years ago
    👍Worth reading

    я совсем разочаровалась в культуре компании, которую обожаю, я впечатлена и хочу рекомендовать эту книгу «своему» директору!!!
    в погоне за клиентом - мы забыли о самом клиенте!
    Спасибо за книгу, «ВкусВилл»!

    Alina Petukhovashared an impression2 years ago
    👍Worth reading
    💡Learnt A Lot
    🎯Worthwhile
    🚀Unputdownable

    Читается легко, быстро. Написано понятно, без украшательств и накручивания - бери и делай!
    Ценно, что книга об успехе русского бизнеса, а не западного (читая о котором мы восхищаемся, как восхищаемся экспонатом в музее, одновременно понимая, что повторить такое не сможем).
    И последняя ценность для меня - список рекомендованных книг в Приложении. Согласна с автором - надо как можно больше читать книг, наполнять свои знания разными стратегиями, философиями и примерами ошибок.

    Julia Arhipovashared an impression2 years ago
    👍Worth reading
    🎯Worthwhile

    Так, на мой взгляд, выглядит организация будущего. И в ней есть место всем: независимо от возраста и прошлого опыта.

    Основные выводы:
    Первое правило сильной организации - команда.
    Первое’ правило сильной команды - доверие. Доверие на каждом этапе.
    Все это ведёт к серьёзному нововведению и организационному и управленческому решению - отсутствию внутри организации иерархии.

    Скажу честно - я восхищена. И выражаю своё уважение Андрею, руководителю ВкусВилла, за его смелость, уверенность и спокойствие, с каким он идёт вперёд.

    Дмитрий Карелинshared an impression3 months ago
    👍Worth reading
    🔮Hidden Depths
    💡Learnt A Lot
    🎯Worthwhile
    🚀Unputdownable

    Книга о том как ломают стереотипы предпринимательской деятельности в России. Идея превыше любых других целей. Рекомендую всем руководителям для расширения кругозора и изменения в работе!

    Нина Копыловаshared an impression4 months ago
    👍Worth reading

    Очень интересная книга!
    Дала много идей для раздумий и совершенствования своего бизнеса!
    И не перестаю восхищаться этой компанией в целом!

    Татьяна Лесноваshared an impressionlast year
    👍Worth reading
    💡Learnt A Lot
    🚀Unputdownable

    Теперь понятно, почему во ВкусВилл так приятно ходить и почему их продукты столь высокого качества (рыба - моё отдельное восхищение). Набор отличных бизнес-практик для других компаний России.

    Дмитрий Гашпарshared an impression2 years ago
    👍Worth reading
    🔮Hidden Depths
    💡Learnt A Lot
    🎯Worthwhile

    Х

    Danila Zakharovshared an impression2 years ago
    👍Worth reading
    💡Learnt A Lot
    🎯Worthwhile

    Книга о том как выстроить здоровые отношения со своей командой и вместе с ней прийти к цели. Всем руководителям, предпринимателям будет крайне полезна.

    В мире должно быть больше компаний с подобной филослфией.

    Dera Libreshared an impression2 years ago
    👍Worth reading
    🚀Unputdownable
    🐼Fluffy

    Книгу проглотила. Читается легко. Прям проникаешься философией этой организации. Мысли "вот бы у них работать" это, скорее всего, тяжело, но это того стоит. Список книг для прочтения в приложении - вообще отдельная песня )

    Лера Яковлеваshared an impression2 years ago
    👍Worth reading
    💡Learnt A Lot
    🚀Unputdownable

    Я люблю "Избёнку" и "ВкусВилл" с 2015 года, а друзья меня в шутку иногда называют их амбассадором. Поэтому книга была мне интересна как покупателю, чье сердце уже давно отдано мороженому с соленой карамелью, томатным хлебцам и морской капусте со вкусом кимчи. Однако после прочтения я однозначно поняла, что теперь для меня компания стала каким-то работодателем мечты и ориентиром, какой должна быть современная корпоративная культура.
    Расценивать эти триста страниц как инструкцию по созданию уникального бизнеса не стоит, но если вы заинтересованный покупатель, или вам просто любопытно, то эта книга для вас.

    Yanashared an impression2 years ago
    👍Worth reading
    🔮Hidden Depths
    💡Learnt A Lot
    🎯Worthwhile
    🚀Unputdownable

    Супер крутая книга про опыт российской компании. Вкупе с посещенной лекцией Евгения дает двойной заряд мотивации "делать мир немножко лучше".

    Максим Наумовshared an impression2 years ago
    👍Worth reading
    💞Loved Up

    Прекрасная, добрая и быстрая книжка. Рекомендую

fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)