Sebastian Nybo

Sådan håndterer du besværlige personer

Konflikthåndtering, der er til at forstå:
— Få effektive værktøjer til at håndtere besværlige personer
— Styrk samarbejdet med forskellige mennesketyper
— Bevar roen selv i tilspidsede situationer
— Lær at tackle firkantede holdninger
Sebastian Nybo er grundlægger af SEB GRUPPEN A/S og har 15 års erfaring inden for virksomhedsrådgivning, lederudvikling og konflikthåndtering. Han har bl.a. undervist hos Nokia, Lego, Danske Bank, Deloitte, Microsoft og har udviklet konceptet ´Sådan håndterer du besværlige personer´ og holdt kurser for mange tusinde mennesker.
En praktisk guide til at håndtere de konflikter, der opstår både i og uden for arbejdslivet, samt gode råd til at styrke samarbejdet med forskellige typer af mennesker, bevare roen i tilspidsede situationer og tackle firkantede holdninger. Med øvelser.
222 printed pages
Original publication
2009

Other versions

Impressions

    Jakob Jensenshared an impressionlast year
    👎Give This a Miss

    Typisk bog om de forskellige personlighedstyper, ikke så meget nyt.

    Tina Larsenshared an impression4 months ago
    👍Worth reading
    💡Learnt A Lot

    Mette Buskshared an impression8 months ago
    👍Worth reading

Quotes

    Pia Aagaardhas quotedlast year
    Du sidder til en konfirmation, hvor du deltager af pligt snarere end af lyst, og så smører du en kunstig adfærd oven på din oprigtige grundfølelse og lægger ansigtet i et lidt for stramt smil og spørger ‘er det så gymnasium, du vil senere?’ uden egentlig at ønske at vide det.
    Det samme sker ret ofte, når medarbejderne kommer ind på lederens kontor til MUS (medarbejderudviklingssamtale). I de værste tilfælde ønsker ingen af parterne egentlig denne samtale, men det er jo noget, de skal, og åbningsreplikken lyder ‘nå, Jens, skal vi så se at få det overstået?’
    En MUS kunne/skulle/burde være en meget vigtig samtale om kompetenceforvaltning, faglig udvikling og dynamisk vurdering og afstemning af forventninger. Konfirmationen kunne/skulle/burde være den unges mulighed for at bekende sin tro, lytte til gode råd og udveksle håb for fremtiden med sine gæster. I stedet ender begge dele ofte som den rene farce uden betydning – reduceret til en tom rituel handling. Og det er besværligt for alle. Fra hverdagen kender vi det også – bare i mindre målestok. Klokken er fire, og du skal hjem fra job. Du tager din jakke på og kommer lige til at kigge dig i spejlet, og du opdager et stykke agurk mellem dine fortænder. Du spiste klokken 11.30
    Anna Hundebøl Hamannhas quotedlast year
    Vi kan alle klare en vis mængde, hvorefter vi enten skal restituere og komme os eller sige fra. Vi kan ikke klare at være i konflikt dag ud og dag ind. At sidde lige ved siden af en energidræber, der ser det som sin vigtigste opgave at fjerne al glæde og bare kaster gamle madrester i hovedet på alle andre, det er der ingen, der kan holde til i det lange løb.
    Thomas Andersenhas quoted2 months ago
    Model: Lidt, mellem og meget besværlig

    Niveau

    Det negative den besværlige vil opnå er

    -1 Lidt besværlig

    at tvinge dig til at anerkende eller rose vedkommende

    -2 Mellem besværlig

    at tvinge dig til at makke ret af frygt for vedkommende

    -3 Meget besværlig

    at lamme dig til at makke ret ved at være destruktiv

On the bookshelves

fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)