Дмитрий Норка

Экспертные продажи. Новые методы убеждения покупателей

Вам все труднее поддерживать отношения со старыми клиентами? А новые почти не отвечают на ваши звонки и письма? Годами наработанные знания уже не дают прежней отдачи. Почему это происходит? Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько доступной, что клиенты подчас лучше вас разбираются в существующих предложениях, конкурентах и альтернативах. Что же делать, чтобы не вылететь из профессии? Дмитрий Норка, эксперт по продажам с тридцатилетним стажем, уверен, что будущее за новым поколением продавцов — экспертами! Если вы станете подлинным экспертом в своей области, научитесь слушать и слышать клиента, то вы вернете его внимание, доверие и лояльность. В этой книге вы найдете практические рекомендации, которые помогут вам развить навыки экспертных продаж и овладеть техникой самоубеждения клиента — важнейшим оружием в руках современного продавца. Обязательна к прочтению всем менеджерам по продажам и их руководителям.
377 printed pages

Impressions

    Ванессаshared an impression2 years ago
    👍Worth reading
    💡Learnt A Lot
    🎯Worthwhile

    Очень практическая и полезная книга: все структурировано, логично. Особенно хороши главы по внутреннее ощущение эксперта и социальные сети. Очень многие главы читались с мыслями: "о это надо попробовать", "да об этом часто забываешь, но это важно". Большое спасибо автору!

Quotes

    Ольга Самойленкоhas quoted23 days ago
    Почему же они так делают? Потому что ведут себя естественно, как положено им от природы.
    Что значит «ведут себя естественно»? Разве это плохо? Чтобы ответить, надо чуть-чуть углубиться в физиологию. Дело в том, что природа создала нас очень интересно: наш мыслительный процесс завязан на глазодвигательные реакции. Проще говоря, если мы не будем делать движения глазами, мы не сможем мыслить. Это доказано многократно. Очень важный момент заключается в том, что мыслим мы по-разному. И движения глазами у нас тоже разные. Если человек визуал, то есть мыслит образами, картинками, то его внутренний диалог сопровождается взглядом
    Павел Семаевhas quoted3 months ago
    Современные покупатели сначала принимают решение, а потом ищут продукт.

    Исследования показывают, что до 57% покупателей готовы совершить покупку еще до того, как они начинают искать поставщика.
    Анна Задорожнаяhas quoted4 months ago
    Ценное предложение должно содержать нюанс, несущий конкретную, гарантированную, наглядно показанную выгоду. Это может быть экономия средств, или сведение к минимуму рисков, или абсолютная уверенность в эффекте.

On the bookshelves

fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)