Read

Скажи мне «ДА». Преодоление возражений в продажах

Перед Вами — блестящее пособие по искусству управления продажами, созданное нашим современником, легендарным российским бизнес-тренером Дмитрием Норкой. Современный продавец нуждается в Силе почти как заправский джедай из фильма «Звездные войны». Книга «Скажи мне «Да». Преодоление возражений в продажах» дарит силу успешных продаж и учит мастерству управления двумя сторонами этой Силы. Находясь на «светлой» стороне, вы узнаете, как предотвращать возражения покупателя, пребывая на «темной» — овладеете практикой ответов на возражения клиентов и научитесь умело реагировать на конфликтные ситуации. Превосходный доступный язык изложения, обилие удачных практических примеров делают эту книгу понятной и интересной для всех, кто хочет научиться опыту высокоэффективного общения с покупателями.
more
Impression
Add to shelf
Already read
170 printed pages

QuotesAll

Еще раз сформулируем вывод: при операционных продажах продавец четко отстаивает свои интересы — подход понятный и известный. При консультационных продажах главная задача — осознать потребности покупателя, понять, на каком уровне можно создать ценность, и попытаться получить это в своей компании, чтобы дать покупателю.
Так какие же преимущества можно назвать устойчивыми? В первую очередь – уровень сервиса. Но он появляется не сам по себе, а является лишь одним из проявлений корпоративной культуры компании –культуры, которой придерживаются все без исключения сотрудники.
Вспомните, первый ресторан McDonald’s в России, точнее еще в Советском Союзе. Его открыли в январе 1990 г. в Москве на Пушкинской площади. С тех пор прошло почти 20 лет. Многими фастфудами, которые сегодня работают в России, владеют люди, прошедшие школу McDonald’s, знающие, как там поставлено дело. Они видели технологию производства, знали до мельчайших подробностей технологию обслуживания. У них в руках были все инструменты. И, казалось бы, когда эти люди, владеющие столь полной информацией и прекрасно знающие российские реалии, открывают аналогичный фастфуд, дела у них должны идти никак не хуже, чем у чужеродного неповоротливого McDonald’s. Однако на практике все вышло иначе. Почему? Да потому, что к такому уровню производства и сервиса в России пока еще даже близко никто не подошел.
Наиболее ценны не люди, не сервис, а именно корпоративная культура, которая воспитывает этих людей и обеспечивает этот сервис. Когда человек оказывается в такой культуре, он начинает делать все так, как нужно, стараясь работать на
Владелец и генеральный директор консалтинговой компании «Стратегии и тактики продаж». Собственный опыт продаж и управления продажами с 1989 года. Автор книг «Управление отделом продаж, стратегии и тактики успеха», «Продавец от «Бога»»
«Да, я согласен, так оно и было, в вашем районе, как правило, жили небогатые люди. И в то же время вы не станете отрицать, что уровень жизни сейчас существенно поднялся, ведь так? Если раньше было просто хорошо, что минералка есть, то сейчас люди уже хотят себя побаловать разными вариантами. Если у вас не будет ассортимента, они пойдут в другой магазин».

On the bookshelvesAll

Alexandr Shatyrko

Цель

trapiven

Умные продажи

Sergey Petrov

Психология манипуляции сознанием

Евгения Шиликова

Продажи

Related booksAll

Related booksAll

Илья Мельников

Особенности процесса продаж

Евгений Францев

100 возражений. бизнес и продажи

Ольга Бахонова, Сергей Потапов

«Завершение продажи – Здесь, сейчас, навсегда»

Андрей Толкачев

Личные продажи. Российская практика и новые подходы

Валентин Перция, Владимир Любаров

Удвоение продаж: как наращивать объемы продаж, используя имеющиеся ресурсы

Сборник статей

Для увеличения продаж (сборник)

Елена Самсонова

Танец продавца. Психотехнологии продаж

On the bookshelvesAll

Цель

Умные продажи

Психология манипуляции сознанием

Don’t give a book.
Give a library.
fb2epubzip
Drag & drop your files (not more than 5 at once)