Дональд Миллер

компания заставляет клиентов тратить слишком много калорий в попытках расшифровать ее предложение (товара или услуги

Что мы (как нам кажется) говорим нашим клиентам и что они слышат — это не одно и то же.

Людей привлекает преображение. Когда они видят, как меняются другие, они и сами хотят измениться. Чем больше мы показываем, как изменились наши клиенты, тем быстрее растет наше дело.

Жажда смысла. Виктор Франкл был прав, когда в споре с Зигмундом Фрейдом утверждал, что главное человеческое стремление — не получение удовольствия, а обретение смысла. Он даже замечал в своей книге «Человек в поисках смысла», что люди «отвлекают» себя удовольствием, если их жизнь лишена смысла. Можем ли мы дать клиентам ощущение смысла? Мы не только даем им возможность проявить щедрость, как говорилось выше, — мы точно так же зовем их к чему-то большему. К движению. К победе. К честной битве с подлинным злом, будь то человек из плоти и крови или идея.

Что вы предлагаете?
Как это улучшит мою жизнь?
Что мне нужно сделать, чтобы это купить?

Движущая сила любой истории — то, что герой чего-то хочет. Все остальное — путь героя, попытка выяснить, удастся ли ему это получить.

Заведите правило каждое утро отвечать себе на вопрос: что бы я сделал по-другому, если бы мог прожить этот день второй раз?

Чтобы морально поддержать команду и увеличить ее производительность, фиксируйте и празднуйте победы и отмечайте тех, благодаря кому они были достигнуты

Все великие сюжеты — о выживании: хоть физическом, хоть эмоциональном, хоть духовном… хоть о выживании любви. Любой другой сюжет не настолько увлечет аудиторию. Никого не заинтересуешь пустым звуком. В том смысле, что если вы не показываете, как ваш продукт может помочь выжить, добиться успеха, найти свое место в жизни, встретить любовь, обрести известность или отыскать друзей, способных защитить (кулаками или просто морально поддержать), — желаю большой удачи в продажах, она вам понадобится. Людей волнует только их благоденствие.

Тут есть еще такая проблема, — добавил Майк. — Обрабатывая информацию, мозг расходует калории. А перерасход калорий противоречит основной цели: выжить и благоденствовать».