Как решать кейсы

Но можно оценить качество любого решения: убедиться, что оно обоснованно, его авторы рассмотрели все альтернативы и оценили риски. Работа над кейсами учит умению мыслить структурно, искать и обрабатывать информацию, работать в команде, представлять и защищать свое решение. С

Критиковать во время мозгового штурма нельзя — запомните это раз и навсегда

Люди реагируют на очень хорошие и очень плохие идеи одинаково: «Это не будет работать!» Психологи объясняют это тем, что действительно прорывные идеи часто лежат вне зоны комфорта. Люди не готовы принять их и поэтому сразу говорят «нет». Но именно такие идеи могут оказаться самыми эффективными. Кроме того, неудачные идеи через цепочку ассоциаций могут навести вас на гениальную мысль.

Problem Statement Worksheet представляет собой таблицу из шести блоков, которые заполняются по мере чтения кейса или встречи с клиентом. Заполненный PSW помогает

Ответы на вопросы — критерий, который оценивается на очных выступлениях. Если вы презентуете свое решение перед жюри и отвечаете на вопросы, нужно соответствовать следующим требованиям:

Участник четко понимает заданный вопрос или вежливо уточняет, если что-то непонятно.
Участник кратко и по делу отвечает на вопрос, не тянет время.
Любой вопрос воспринимается корректно, даже если ответ на него уже прозвучал в выступлении.
Участники не противоречат друг другу и не спорят.
Участники помогают друг другу и дополняют других членов команды при ответе.

Командная работа оценивается на кейс-чемпионатах и ассессментах, когда вы решаете кейс в группах с другими участниками. Здесь от вас ждут соответствия следующим требованиям:

Все члены команды имеют равную возможность высказаться.
Участники распределили роли и зоны ответственности между собой.
Участники поддерживают друг друга в сложные моменты.
Отдельные участники не слишком выделяются в лучшую или худшую сторону на фоне остальной команды.

Умение продать свое решение — это критерий, который оценивает вашу коммуникацию. Вы должны убедить интервьюера или жюри, что ваше решение верное. Если вы выступаете с заранее подготовленной презентацией, то оценивается еще и ее качество. Вот более подробные индикаторы:

Участник отлично ориентируется в своем решении (не читает текст с листа, не запинается).
Участник выступает уверенно и с энтузиазмом, поддерживает зрительный контакт.
Участник придерживается делового стиля в одежде и поведении.
Выступление звучит убедительно.
В презентации использованы деловая цветовая гамма и единый стиль оформления.
Слайды презентации выстроены согласно четкой логике.
В презентации нет опечаток.

Соответствие поставленной задаче — это ваше понимание предметной области и то, насколько решение отвечает на вопрос, заданный в кейсе. Индикаторы для оценки:

Участник отвечает строго на вопросы кейса.
Решение отражает понимание специфики бизнеса клиента.
Решение принципиально реализуемо.
Используется оригинальный, но правильный подход к решению.

Структура и логика — один из самых важных критериев. Ваше решение должно быть понятным и базироваться на аргументах, в нем должна четко прослеживаться линия аргументации. Для оценки этого критерия используются следующие индикаторы:

Решение следует единой логике, не перескакивает с одной темы на другую.
Нет провалов в аргументации.
Решение состоит из взаимно дополняющих и совместно исчерпывающих частей.
Решение выстроено по единой логике: либо от частного к общему, либо от общего к частному.
Решение едино по структуре, например все аспекты анализируются по одинаковым критериям.

Второй параметр — глубина анализа. Оценивается по степени детализации рассматриваемых вопросов: насколько подробно проработан каждый аспект кейса, учтены ли нюансы в решении. Для оценки глубины анализа используются такие индикаторы:

Иерархия причин проблемы рассмотрена до 3–4 уровня по пирамиде Минто (об этом мы подробнее поговорим в следующих главах).
Предложенное решение обосновано финансово и экономически.
Все цифры и факты подтверждены расчетами и ссылками на источники.
В рамках решения проанализировано несколько альтернатив.
Дан подробный ответ на все задачи кейса.