como señala Humberto Maturana, los seres humanos somos historia, biología y lenguaje. Historia es lo que nos tocó vivir, biología si soy hombre, mujer, alto, moreno. Estos dos ámbitos no los puedo cambiar, solo puedo modificar el lenguaje. Entonces si yo sé y entiendo que la comunidad a la que quiero llegar con mi mensaje tiene una historia, una biología y un lenguaje, tengo que conocerlos… eso es escuchar.