Дейл Карнеги

Как найти выход из любой конфликтной ситуации

В книге рассматривается природа конфликтов и способы их разрешения. Вы узнаете, как выявить источник конфликта, урегулировать конфликт, сохранив при этом отношения, научиться смотреть на вещи глазами других людей, создать атмосферу взаимного доверия и прийти к взаимному согласию.
Для широкого круга читателей.
157 printed pages

Impressions

    b6451414354shared an impressionlast year
    👎Give This a Miss
    💩Utter Crap

    Как оказалось к Дейлу Карнеги эта книга не имеет отношения.
    Абсолютно бессмысленная книга.

    Сэр Пухshared an impression2 years ago

    5

    marisovcomshared an impression2 years ago
    👎Give This a Miss

    В книге есть отдельные, полезные высказывания, проблема в том, что они уместились бы на одной странице. Всё остальное же унылейший, высосанный из пальца и непонятно зачем размазанный текст. Как пример, в книге три - четыре раза встречается одна и та же цитата в конце глав и целые СТРАНИЦЫ идентичного текста, с измененными именами фигурирующих лиц. Если вам интересна тема конфликтов и их решения, лучше просто ознакомьтесь с статьями на эту тему, не тратя время на эту книгу.

Quotes

    Артём Никитаевhas quoted3 years ago
    Принципы Дейла Карнеги
    Как завоевывать друзей
    1. Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь.
    2. Давайте честную, искреннюю оценку.
    3. Пробуждайте в других людях неподдельный интерес.
    4. Искренне интересуйтесь другими людьми.
    5. Улыбайтесь.
    6. Помните, что имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.
    7. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.
    8. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.
    9. Внушайте вашему собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне.
    10. Лучший способ одержать верх в споре – это уклониться от него.
    11. С уважением относитесь к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав.
    12. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.
    13. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.
    14. Заставьте собеседника сразу же ответить вам «да».
    15. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.
    16. Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.
    17. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.
    18. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.
    19. Взывайте к более благородным мотивам.
    20. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно.
    21. Бросайте вызов, задевайте за живое.
    22. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.
    23. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.
    24. Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника.
    25. Задавайте собеседнику вопросы, вместо того чтобы что-то ему приказывать.
    26. Давайте людям возможность спасти свой престиж.
    27. Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу.
    28. Создавайте людям хорошую репутацию.
    29. Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима.
    30. Добивайтесь того, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.

    Основные способы преодоления беспокойства и тревоги
    1. Живите в «отсеке» сегодняшнего дня.
    2. Как действовать в ситуациях, связанных с беспокойством:
    – спросите себя: «Что является самым худшим из того, что может произойти?»;
    – в случае необходимости приготовьтесь с этим примириться;
    – затем спокойно продумайте, как изменить ситуацию.
    3. Помните о невосполнимом вреде, который беспокойство наносит вашему здоровью.

    Основные методы анализа беспокойства
    1. Соберите все факты.
    2. После тщательного анализа фактов примите решение.
    3. Когда решение принято, приступайте к действиям.
    4. Напишите ответы на следующие вопросы:
    • В чем заключается проблема?
    • Чем вызвана проблема?
    • Каковы возможные решения?
    • Какое решение самое лучшее?

    5. Одолейте привычку беспокоиться прежде, чем она одолеет вас.
    6. Будьте постоянно заняты.
    7. Не расстраивайтесь по пустякам.
    8. Используйте закон больших чисел для изгнания беспокойства из своей жизни.
    9. Считайтесь с неизбежным.
    10. Установите «ограничитель» на свои беспокойства. Решите для себя, какого беспокойства заслуживает то или иное событие.
    11. Не тревожьтесь о прошлом.
    12. Вырабатывайте в себе такое умонастроение, которое принесет вам душевное спокойствие и счастье.
    13. Наполните свой разум мыслями о спокойствии, мужестве, здоровье и надежде.
    14. Никогда не пытайтесь свести счеты со своими врагами.
    15. Вместо того чтобы переживать по поводу неблагодарности, будьте к ней готовы.
    16. Ведите счет своим победам, а не своим неудачам.
    17. Не подражайте другим.
    18. Постарайтесь извлечь пользу из своих неудач.
    19. Попытайтесь дать другим людям хотя бы немного счастья.
    Таняhas quotedlast year
    Причина всех конфликтов, возникающих между людьми, заключается в том, что мы не говорим то, что думаем, и не делаем то, что говорим.

    Мартин Бубер
    Марина Путряhas quotedlast year
    Иногда мы принимаем убедительные доводы одного из оппонентов за объективную информацию и выносим поспешное решение. Чтобы избежать подобных ошибок, лучше выслушать, записать и сравнить аргументы каждой из сторон конфликта.

On the bookshelves

fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)