Veština slušanja

Starogrčki filozof Epiktet je rekao: „Priroda je čoveku dala jedan jezik1, ali dva uva, da bismo od drugih mogli da čujemo dva puta više nego što govorimo.“

„Niko nikad nije izgubio posao zato što je pažljiv slušalac.“

Umeti pažljivo slušati znači prihvatiti tišinu u razgovoru. Ako prebrzo počnemo da popunjavamo pauze u razgovoru, a kamoli da ih predupređujemo, sprečićemo sagovornika da kaže nešto mu je možda teško da formuliše. Ometamo ga u razmišljanju i onemogućavamo mu da saopšti ono što mu je zaista na umu i duši. Jednostavno čekajte.

„Razumeti da je ’ono što ja znam drugačije od onoga što ti znaš’, suštinsko je za ostvarivanje uspešne komunikacije“

U knjizi Blaga je noć, Fransis Skot Ficdžerald opisuje baš takvu situaciju: „Povremeno bi uhvatila srž njegovih rečenica, a ostalo bi domaštala iz svoje podsvesti, kao čovek koji primeti otkucaje sata u sredini zvonjave, dok mu od prvih neodbrojenih otkucaja jedino ritam odjekuje u glavi.“

Starogrčki filozof Epiktet je rekao: „Priroda je čoveku dala jedan jezik1, ali dva uva, da bismo od drugih mogli da čujemo dva puta više nego što govorimo.“

Slušanje iziskuje svesnost, pažnju, usredsređenost i iskustvo da bi se razotkrilo i razumelo šta nam neko zaista govori. Dobri slušaoci se ne rađaju već to postaju.

Džon Pirport Morgan je rekao: „Čovek uvek ima dva razloga što nešto radi – dobar razlog i onaj pravi razlog.“

mislimo da postoji savršena osoba koja će umeti sve da shvati bićemo razočarani“, kaže. „Ali to ne znači da ne treba stalno da se trudimo u razgovoru i jedni drugima darujemo pažljivo slušanje jer to je ljubav, čak i onda kad ne uspevano uvek sve da razumemo.“

pažljiv slušalac menja kvalitet razgovora.