Quotes from “Дизайн вещей будущего” by Дональд Норман

Vera Mishukova
Vera Mishukovahas quoted3 years ago
1. Не усложняйте.
2. Дайте людям концептуальную модель.
3. Приводите доводы.
4. Предоставьте людям считать, что они хозяева положения.
5. Уверяйте и успокаивайте.
Tim Chernyy
Tim Chernyyhas quoted2 years ago
Беспорядок — это признак интенсивного труда, имеющий естественное происхождение.
Ирина Березина
Ирина Березинаhas quoted2 years ago
Общение, объяснение и понимание — на этих «трех китах» строится взаимодействие с разумными партнерами, будь то другие люди, животные или машины.
yledovaya
yledovayahas quoted3 years ago
ПРАВИЛА ДИЗАЙНА

ПРАВИЛА ДЛЯ ЛЮДЕЙ, РАЗРАБАТЫВАЮЩИХ «УМНЫЕ» МАШИНЫ
1. Богатая, комплексная и естественная система сигналов.
2. Предсказуемость.
3. Хорошая концептуальная модель.
4. Понятная информация «на выходе».
5. Осведомленность — постоянная и неназойливая.
6. Естественное соответствие, позволяющее сделать взаимодействие понятным и эффективным.
ПРАВИЛА ДИЗАЙНА, РАЗРАБОТАННЫЕ МАШИНАМИ В ЦЕЛЯХ УЛУЧШЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ЛЮДЬМИ
1. Не усложняйте.
2. Дайте людям концептуальную модель.
3. Приводите доводы.
4. Предоставьте людям считать, что они хозяева положения.
5. Уверяйте и успокаивайте.
6. Не называйте действия людей «ошибкой» (правило, добавленное интервьюером-человеком).
Arina Shabanova
Arina Shabanovahas quoted3 years ago
отдаем приказы машине, а она — нам. А два монолога — это никакой не диалог.
Юля Шкатова
Юля Шкатоваhas quotedlast year
Тем не менее доводы Сократа верны: технологии, не создающие возможностей для дискуссий, разъяснений, дебатов, по определению ущербны.
Olga Golovan
Olga Golovanhas quotedlast year
Задача дизайна — дать нам понять, каков возможный набор действий, какое из них предпринять и как это сделать. Когда мы что-то делаем, мы хотим иметь представление о ходе процесса, а по его завершении понимать, что изменилось.
Olga Golovan
Olga Golovanhas quoted2 years ago
процесс принятия решения часто бывает важнее, чем само решение. Когда человек принимает решение, никак его не объясняя и ни с кем не советуясь, люди не доверяют результату и не одобряют его, даже если после обсуждения они сами поступили бы точно так же. Многие бизнесмены задаются вопросом: «Зачем тратить время на обсуждения, если конечный результат будет тем же самым?» Но это не так. Даже в случае принятия аналогичного решения сам процесс его принятия и реализации — особенно в незапланированных обстоятельствах — будет совершенно иным, если им займется команда, не просто выполняющая приказ, а понимающая суть дела и принимающая участие в реализации замысла.
lebtim
lebtimhas quoted2 years ago
если при заключении контракта вы не хотите идти на уступки, кого вы пошлете на переговоры — генерального директора или кого-нибудь рангом пониже? Как это ни странно, рядовой сотрудник зачастую может добиться более выгодных условий. Почему? Да потому что, какие бы обоснованные аргументы ни приводила другая сторона, переговорщик с ограниченными полномочиями не может принять окончательного решения. И выслушав самые убедительные доводы, он вправе сказать лишь: «Извините, но я дам вам ответ после того, как проконсультируюсь с начальством». А на следующий день, вернувшись за стол переговоров, он разведет руками: «Увы, я не сумел переубедить босса». Если же ваш представитель наделен широкими полномочиями, его можно убедить, и он примет предложение, пусть даже впоследствии вы все об этом пожалеете.
Eugene
Eugenehas quoted2 years ago
В результате возникла необходимость вернуть звуки в телефонные сети, чтобы люди знали, что их звонок обрабатывается. Инженеры, воспринимающие нужды потребителей с изрядной долей высокомерия, назвали это «успокаивающим шумом». Но такие знаки не просто «успокаивают». Это и есть «имплицитная коммуникация», подтверждающая, что звонок принят и система устанавливает соединение. Косвенное подтверждение действительно успокаивает и обнадеживает.
Max Labovich
Max Labovichhas quoted2 years ago
машина по определению не может знать все факторы, которые человек учитывает при принятии решений.
Ирина Березина
Ирина Березинаhas quoted3 years ago
Две тысячи лет назад Сократ утверждал, что появление книг подрывает способность людей к логическому мышлению. Он верил в диалог, в беседу и спор. Но с книгой не вступишь в дискуссию: письменный текст не ответит на ваши доводы
Алексей Секачев
Алексей Секачевhas quoted3 years ago
Искусные наездники постоянно ведут переговоры со своими лошадьми, приспосабливая степень своего контроля к конкретным обстоятельствам. Американские и немецкие ученые пытаются внедрить этот подход в сферу взаимодействия между человеком и машиной — причем это касается не только автомобилей, но также домов и бытовой техники.
Vera Mishukova
Vera Mishukovahas quoted3 years ago
Мы либо принимаем технику такой, как она есть, либо обходимся без нее.
Aleksey Fedorov
Aleksey Fedorovhas quoted4 years ago
1. Богатая, комплексная и естественная система сигналов.
2. Предсказуемость.
3. Хорошая концептуальная модель.
4. Понятная информация «на выходе».
5. Осведомленность — постоянная и неназойливая.
6. Естественное соответствие, позволяющее сделать взаимодействие понятным и эффективным.
Кирилл Олейниченко
Кирилл Олейниченкоhas quoted4 years ago
1. Богатая, комплексная и естественная система сигналов.
2. Предсказуемость.
3. Хорошая концептуальная модель.
4. Понятная информация «на выходе».
5. Осведомленность — постоянная и неназойливая.
6. Естественное соответствие, позволяющее сделать взаимодействие понятным и эффективным.
Лев Якушев
Лев Якушевhas quoted5 years ago
Задумайтесь: если при заключении контракта вы не хотите идти на уступки, кого вы пошлете на переговоры — генерального директора или кого-нибудь рангом пониже? Как это ни странно, рядовой сотрудник зачастую может добиться более выгодных условий. Почему? Да потому что, какие бы обоснованные аргументы ни приводила другая сторона, переговорщик с ограниченными полномочиями не может принять окончательного решения. И выслушав самые убедительные доводы, он вправе сказать лишь: «Извините, но я дам вам ответ после того, как проконсультируюсь с начальством». А на следующий день, вернувшись за стол переговоров, он разведет руками: «Увы, я не сумел переубедить босса». Если же ваш представитель наделен широкими полномочиями, его можно убедить, и он примет предложение, пусть даже впоследствии вы все об этом пожалеете.
Влад
Владhas quoted5 years ago
шины — прекрасная идея! Она самым серьезным образом меняет процессы разработки и использования создаваемых нами устройств, даже наше представление о них. Но действительно ли машины обладают интеллектом? На мой взгляд, нет. Их ум — это ум конструктора, пытающегося представить себе все ситуации, в которых может оказаться машина

вот

Маск
Маскhas quoted10 days ago
Чем могущественнее техника, тем более насущной становится проблема коммуникации и сотрудничества с ней. Сотрудничество предполагает не только координацию действий, но еще объяснения и обмен мнениями. Для этого необходимо доверие, которое возникает лишь на основе опыта и взаимопонимания. Имея дело с автоматизированными «умными» машинами, мы порой необоснованно им доверяем — или столь же необоснованно не доверяем.
Маск
Маскhas quoted10 days ago
Задумайтесь: если при заключении контракта вы не хотите идти на уступки, кого вы пошлете на переговоры — генерального директора или кого-нибудь рангом пониже? Как это ни странно, рядовой сотрудник зачастую может добиться более выгодных условий. Почему? Да потому что, какие бы обоснованные аргументы ни приводила другая сторона, переговорщик с ограниченными полномочиями не может принять окончательного решения.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)