Секреты идеального магазина. Мемуары создателя розничной империи, Стэнли Маркус
ru
Стэнли Маркус

Секреты идеального магазина. Мемуары создателя розничной империи

282 printed pages
  • 👍2
  • 🔮2
  • 💡2
Что делать, если клиент сам не знает, чего хочет? Что важнее: оплата счетов или дружеские отношения? Как создать ажиотаж вокруг самых банальных товаров? Как быть уверенным в том, что ваш бизнес в точности исполняет желания клиентов? На эти вопросы отвечает Стэнли Маркус, блестящий бизнесмен, на протяжении многих десятков лет возглавлявший магазины товаров класса люкс Neiman-Marcus. Его магазины пережили Великую депрессию, Вторую мировую войну, стали одной из главных достопримечательностей Техаса и дали импульс к развитию города Далласа. Автор твердо следовал собственным принципам сервиса класса люкс, которые и изложил в книге.
Книга рекомендована: владельцам и управляющим розничными магазинами, специалистам в области маркетинга, PR и рекламы, всем, кто занят в модной индустрии.
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
Search on Google
Impression
Add to shelf
  • 👍Worth reading2
  • 🔮Hidden Depths2
  • 💡Learnt A Lot2
Sign in or Register
👍Worth reading
🔮Hidden Depths
💡Learnt A Lot
🎯Worthwhile
🚀Unputdownable

Идеальная книга для формирования внеконкурентный этики для тех, кто хочет создать выдающийся розничный магазин! Идеально! 👏

Shveta Yurova
Shveta Yurovashared an impression2 years ago
👍Worth reading
🔮Hidden Depths
💡Learnt A Lot
🎯Worthwhile
🚀Unputdownable

Пока клиент жив, это ваш потенциальный клиент
В одной из самых популярных «проповедей» я сравниваю людей с медью, рассказывая о своем визите на мостик военного корабля, где медь пуговиц на мундирах сияла как золото. Я спросил капитана, как часто они чистят медь. Он ответил: «Каждый день, каждую минуту: когда вы перестаете ее надраивать, она начинает тускнеть». Я проводил параллели с людьми: «Никто из нас не сделан из золота — все мы сделаны из меди, но можем выглядеть как золото, если будем усердно работать, полируя себя так же, как моряк надраивает медные пуговицы. Мы, люди, можем быть лучше, чем мы есть, если приложим к этому усилия».
Каждую субботу по утрам я ходил в Школу риторики миссис Вудроу, где декламировал со сцены речь, выученную за неделю. Моя дикция, моя артикуляция, моя поза, мои жесты — все было предметом критики миссис Вудроу. Я навсегда утратил робость перед публичными выступлениями и абсолютно уверен, что эти занятия были для меня более полезными, чем все уроки математики, вместе взятые.
Манн Иванов и Фербер, Илья Барышев
Илья Барышев
Манн Иванов и Фербер
  • 90
  • 360
Бизнес-книжки, Anastasia Chi
Anastasia Chi
Бизнес-книжки
  • 271
  • 73
МИФ, Михаил Шварц
Михаил Шварц
МИФ
  • 51
  • 27
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)