Забудьте общепринятое убеждение о том, что если компания не растет, ей нужно больше инвестировать в продажи и маркетинг. Вместо этого она должна вкладываться в улучшение самого сервиса до тех пор, пока клиенты не будут максимально довольны и не перестанут думать о том, чтобы отказаться от его использования (и в этот момент к ним начнут подтягиваться их друзья).
Никакой маркетолог, современный или старой закалки, не учился в школе тому, чем он занимается. Он освоил это на практике.
Если вы хотите обеспечить себе вирусность, она должна быть «зашита» внутрь вашего продукта
Маркетинг всегда был связан с одной вещью — с тем, кто такие ваши клиенты и где они находятся
Помните, что хакер роста не считает брендинг бесполезным — он просто знает, что брендинг не стоит тех денег, которые платят за него маркетологи старой школы.
Патрик Власковиц, участник первого разговора, в ходе которого и возник термин «хакер роста», сказал об этом так: «Чем больше инноваций в вашем продукте, тем больше шансов, что вам придется искать новые, необычные пути для установления контакта со своими потребителями» [10].
Вот несколько примеров.
Вы можете создать ауру эксклюзивности, разрешив пользоваться сервисом только по приглашениям (как было сделано в случае с Mailbox).
Вы можете создать сотни фальшивых учетных записей, чтобы ваш сервис выглядел более популярным и активным, чем есть на самом деле, — ничто не привлекает толпу так же сильно, как другая толпа (именно так поступил Reddit в начале своей работы).
Вы можете сделать своей целью одну-единственную услугу или платформу и обслуживать исключительно ее — по сути, вися у нее на хвосте и даже паразитируя на ее росте (как это сделала компания PayPal при работе с eBay).
Вы можете устраивать зажигательные вечеринки и вносить данные своих первых пользователей в систему вручную (как сделали MySpace, Yelp и Udemy).
Вы можете заинтересовать влиятельных советников составом
Эссе Эндрю Чена: http://​andrewchen.​co
Блог Ноа Кагана: http://​okdork.​com
Патрик Власковитц: http://​vlaskovits.​com/​blog, twitter.​com/​pv
Джесси Фармер: http://​20bits.​com
Шон Эллис: http://​www.​startup-​marketing.​com
Эссе Пола Грэма: http://​www.​paulgraham.​com/​articles.​html
Аарон Гинн: http://​www.​aginnt.​com
Джош Элман: https://​medium.​com/@​joshelman
Вы также можете просто следить за тем, как эти ребята отвечают на вопросы: http://​www.​quora.​com/​Growth-​Hacking
Книги
Разумеется, самым лучшим и убедительным ходом Apple было решение сделать наушники белыми, а не черными. Теперь миллионы людей, купивших устройства Apple, рекламируют их буквально повсюду.)

Что можно сделать с кайтом?

В своей книге «Заразительный. Психология сарафанного радио»
Согласно данным Bain & Company, 5-процентное повышение показателя удержания клиентов может означать для компании 30-процентный прирост прибыльности. А судя по данным Market Metrics, вероятность продажи постоянному клиенту — 60–70 процентов, в то время как для нового потенциального клиента она равна всего 5–20 процентам [18]. Бронсон Тейлор, ведущий канала Growth Hacker TV, выражает эту ситуацию следующей фразой: «Удержание сильнее приобретения» [
Ваша работа состоит не в том, чтобы привести потенциальных покупателей, а в том, чтобы превратить их в пожизненных клиентов компании. А как показывает практика, счастливые и удовлетворенные клиенты могут превратиться в маркетинговые инструменты сами собой.
Пользователь должен иметь вескую причину, чтобы рассказывать о вас, и средства, чтобы это сделать.
Нам необходимо производить продукты и идеи, способные рекламировать себя сами и создавать остаточное поведение, продолжающееся даже после того, как люди купили продукт или поддержали идею
Резюме: делайте все возможное для втягивания во взаимодействие небольшой группы начальных пользователей.
«Чем больше инноваций в вашем продукте, тем больше шансов, что вам придется искать новые, необычные пути для установления контакта со своими потребителями»
Для того чтобы сделать первый шаг и установить контакт с первой группой пользователей, у вас есть много вариантов.
Вы можете найти веб-ресурсы, интересные для ваших потенциальных клиентов, и направить владельцам этих сайтов предложение: «Мы такие-то и такие-то, занимаемся тем-то, и вот почему вам имеет смысл написать про нас»1.
Вы можете самостоятельно создавать сообщения на сайтах Hacker News, Quora или Reddit.
Вы можете начать писать в блог на популярные темы, что обеспечит вам трафик и позволит косвенным образом продвинуть ваш продукт.
Вместо того чтобы тратить миллионы на рекламу или другие ресурсы в попытках достучаться до потенциальных пользователей в местах их проживания, Uber просто ждал наступления той единственной недели в году, когда они все собирались в одном месте, а затем делал для них нечто особенное.
Если они [впишите нужное], как вы сами и другие основатели вашего проекта, то делают каждый день то же самое, что и вы.
Главный вывод состоит вот в чем: вы должны найти что-то новое и вдохновляющее, а затем направить энергию на то, чтобы обеспечить взрывной выход своего продукта на рынок.
Сказанное означает, что наши ориентированные на внешний мир усилия в области маркетинга и PR в самом начале работы должны привлечь внимание лишь небольшой группы заинтересованных, лояльных и даже фанатичных пользователей. А затем мы начнем расти вместе с ними и благодаря им.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)