Владимир Якуба

Quotes

Куаныш Садыковhas quoted2 years ago
У вас есть один шанс произвести первое впечатление. Точнее, у вас есть всего 5 секунд на это. Если вы спугнете нового клиента во время дебютного звонка или визита, то больше его не увидите.
Куаныш Садыковhas quoted2 years ago
Как рассказала мне сотрудница одного из заведений, загрузка хостес – 40 минут за 12-часовой рабочий день. Зачем тогда платить сотруднику, который работает так мало? Да потому, что от него зависит желание гостя и зайти в ресторан, и остаться, и заказать больше блюд, потому что уже все понравилось. Если это срабатывает в ресторанном бизнесе, почему это не задействовано в других сферах?
Куаныш Садыковhas quoted2 years ago
целом, он говорил неплохо, задал мне вопросы, хорошо, что их было не больше трех, иначе это стало бы меня уже раздражать. Если клиент слышит четвертый, пятый, шестой вопрос, он уже начинает нервничать: «Скажи цену-то».

Еще что правильно сделал менеджер? Он узнал мое имя. Это плюс. Но потом, в процессе диалога, он его вспомнил? Нет. То есть он или забыл имя, или не знает, что периодически его надо повторять.

Impressions

Егорshared an impressionlast year
👍Worth reading

  • unavailable
    Владимир Якуба
    Самодисциплина 2.0
    • 210
    • 175
    • 3
    • 16
    ru
  • b5756238632shared an impression2 years ago
    👍Worth reading

  • unavailable
    Владимир Якуба
    Самодисциплина 2.0
    • 210
    • 175
    • 3
    • 16
    ru
  • fb2epub
    Drag & drop your files (not more than 5 at once)