pregunta: ¿De qué se trata? Podemos utilizar esta réplica: Es un asunto de negocios de naturaleza personal...
Ser amable.
Solicitar ayuda: ¿Cuál es la mejor hora para llamar? ¿Cuándo suele...?
Mostrarse sincero.
No utilizar ciertas tácticas de ventas obsoletas.
En la medida de lo posible, decir la verdad.
Tener una auténtica razón para llamar (¡más allá de la mera esperanza de vender algo!).
Enviar un e-mail previo para saludar a la persona a la que se va a telefonear.
Ser original. Si no se le convence mediante la palabra, el “guardián” se quitará de encima al vendedor con las habituales excusas de Está en una reunión o No recibe a nadie sin una cita previa.