Раджу Саксена

Специалисты по процессному управлению — это новая профессия в современном мире бизнеса.

пятью основными силами:
угроза появления новых конкурентов;
рыночная сила поставщиков;
рыночная сила покупателей;
угроза появления замещающих товаров или услуг;
соперничество с существующими конкурентами.

Серьезность угрозы зависит от наличия барьеров для вхождения в конкретную отрасль. Чем выше входные барьеры, тем меньше угроза для существующих игроков. Примерами входных барьеров являются необходимость снижения себестоимости за счет масштаба, высокая лояльность клиентов к существующим брендам, большие требования к капиталу (например, крупные инвестиции в маркетинг или НИОКР), необходимость накопления опыта, государственная политика и ограниченный доступ к каналам сбыта.

Угроза появления новых конкурентов:
снижение себестоимости за счет масштаба;
дифференциация товаров;
узнаваемость бренда и лояльность бренду;
доступ к каналам распределения;
необходимость инвестиций;
доступ к новейшим технологиям;
доступ к необходимым ресурсам;
преимущество по издержкам;
опыт и обучение;
политика правительства;
затраты, связанные со сменой поставщика;
ожидаемые ответные действия существующих игроков.

Рыночная сила поставщиков:
количество поставщиков;
размер поставщиков;
концентрация поставщиков;
наличие замещающих товаров;
уникальность товаров или услуг поставщика (дифференциация);
затраты на переход к товарам других поставщиков;
угроза прямой вертикальной интеграции поставщика с покупателями в отрасли;
угроза обратной вертикальной интеграции покупателей в отрасли с поставщиком;
вклад поставщика в качество продукции или услуг;
важность приобретаемых объемов для поставщика;
общие отраслевые затраты, приходящиеся на поставщиков;
важность отрасли для прибыли поставщика.

Рыночная сила покупателей:
количество покупателей;
размер клиентского заказа;
концентрация покупателей;
способность покупателя найти замену;
затраты покупателя на замену поставщика;
доступность информации для покупателя;
угроза обратной вертикальной интеграции покупателя;
отраслевая опасность прямой вертикальной интеграции;
ценовая чувствительность.

Оптимизация бизнес-процессов (BPI, Business Process Improvement) — это разовая инициатива или проект, нацеленный на приведение конкретного процесса и его эффективности в соответствие со стратегией организации и ожиданиями клиентов. BPI включает в себя выбор, анализ, проектирование и внедрение оптимизированного процесса.

Управление процессами предприятия (EPM, Enterprise Process Management) — это применение принципов, методов и процессов BPM в конкретной организации. EPM: а) обеспечивает соответствие портфеля и архитектуры сквозных процессов стратегии и ресурсам организации и б) предоставляет модель регулирования для управления инициативами BPM и их оценки.

Управление процессами предприятия (EPM, Enterprise Process Management) — это применение принципов, методов и процессов BPM в конкретной организации. EPM: а) обеспечивает соответствие портфеля и архитектуры сквозных процессов стратегии и ресурсам организации и б) предоставляет модель регулирования для управления инициативами BPM и их оценки

Угроза появления заменяющих товаров или услуг:
количество доступных заменителей продукции;
склонность покупателя к приобретению заменителей;
относительные ценовые показатели заменителей;
воспринимаемый уровень дифференциации продукции;
затраты на переключение;
рентабельность и агрессивность производителя продукции-заменителя.