стремлюсь поддерживать в людях чувство значимости и понять их точку зрения, даже если я с ней не согласна. Когда вы показываете людям, что искренне цените их мнение, они теряют запал и могут воспринимать чужие идеи. Мне это обеспечивает более сбалансированное состояние, т. е. в итоге мы получаем беспроигрышную ситуацию»