В настоящее время, в условиях экономической нестабильности, любые организации часто сталкиваются с кризисными ситуациями. Репутация же банков очень сильно страдает в связи с распространением негативной информации, наносящей серьезный вред их имиджу и финансовому состоянию. Эта книга посвящена анализу имиджа коммерческого банка в условиях возможного кризиса и разработке практических рекомендаций по использованию PR-инструментов для избегания, а также минимизации последствий кризиса.
