Заразливий. Психологія вірусного маркетингу

Гнів і тривога спонукають людей поширювати інформацію, адже, як і благоговіння, це високоактивні емоції. Вони розпалюють вогонь, активізують людей і підштовхують до дій.
Збудження є однією з причин поширення смішного. Відеоролики про наслідки стоматологічної анестезії у дитини («Девід після візиту до стоматолога»), немовля, що кусає свого брата за палець («Чарлі вкусив мене за палець — знову!»), або єдиноріг, який вирушає до Цукеркової гори

У розділі «Соціальна валюта» ми обговорювали, що бажання поділитися чимсь залежить від того, який образ в очах інших людей ми хочемо собі створити. Позитивні повідомлення можуть частіше надаватися до поширення, бо вони формують позитивне реноме відправника. Мало хто прагне уподібнитися до Деббі Даунер{49}, яка повсякчас розповідає сумні і похмурі речі.

Скоріше за все, ви промовчали, щоб не показати себе (чи когось іншого) з поганого боку. Ми розповідаємо, як нам вдалося зарезервувати столик у найкрутішому ресторані міста, але мовчимо про те, що вікна обраного нами готелю виходять на автостоянку. Ми хизуємося придбаним фотоапаратом, модель якого є в рейтингу найвдаліших покупок, але не згадуємо, що переплатили за ноутбук.

а лише 7 %. Дослідження групи Keller Fay показало, що саме стільки особистих рекомендацій поширюється через Інтернет.

Більшість людей вражені, чуючи ці цифри. «Це сміховинно мало, — протестують вони. — Люди сидять в Інтернеті купу часу!» Так, це правда. Люди довго перебувають онлайн. У середньому близько двох годин щодня. Але не забуваймо, що решту часу вони живуть оф-лайн. Понад вісім годин на добу принаймні. І мають набагато більше часу для живих розмов.

Кілька років тому одне видавництво вчинило інакше. Мені надіслали дві однакові книжки. Я здивувався, бо який сенс читати другий примірник, якщо я вже прочитав перший. Але видавці мали на гадці дещо інше. Вони надіслали мені стандартного листа, пояснюючи, чому книжка може зацікавити моїх студентів, а також згадали про цей другий примірник, пояснивши, що я можу подарувати його будь-якому зацікавленому темою колезі.

Це приклад того, як особиста рекомендація допомагає влучити у цільову аудиторію. Замість того, щоб надсилати книжки кожному окремо, видавець обрав мене та ще кількох фахівців, які могли б підшукати для них потенційних читачів. Кожен отримувач подвійної розсилки роззирнеться у своїй соціальній мережі, знайде людину, яку книжка зацікавить, і передасть видання їй.

Особисті рекомендації спрямовані на тих, хто потребує цієї інформації. Не дивно, що покупці за порадою друзів більше і витрачають, і купують, і приносять компаніям прибуток.

Особисті рекомендації — це у 20-50 % випадків головний чинник упливу на рішення щодо покупок.

Жодної цінової різниці (всі безкоштовні), і лише кілька відео отримали рекламну чи маркетингову підтримку. Тільки деякі відео професійні, решта — вірусні, нечіткі та розфокусовані, зняті аматорами на дешеву камеру або мобільний телефон

Не шкодуйте грошей на рекламу, розповідаючи про користь городини, тоді люди негайно побіжать купувати броколі.

Інша причина популярності товарів — доступна ціна.