Яна Манова

PR. во время войны

В 2014 году бизнес Донбасса столкнулся с новыми для себя вызовами. В условиях всеобщей неопределенности и роста градуса напряжения в обществе надо было продолжать работать и выполнять обязательства перед клиентами и партнерами. В числе первых на защиту репутации компаний встали пиар-специалисты. О том, какие задачи приходилось решать, о том, как находили выход из сложных ситуаций, на примере опыта работы известной в регионе продуктовой розничной сети рассказывает эта книга.
161 printed pages
Copyright owner
ООО «Издательские решения»

Impressions

    Марго Маргинскаяshared an impression4 years ago
    🎯Worthwhile

    Да, уж практических кейсов по антикризисным коммуникациям в Донецке в те годы было предостаточно

    Anitza Bezbakhshared an impression3 years ago
    💡Learnt A Lot
    💧Soppy

    Anastasia Popinakoshared an impression5 years ago
    👍Worth reading
    🎯Worthwhile
    🐼Fluffy

Quotes

    Alisa Kalyuzhnayahas quotedlast year
    если молчишь ты, о тебе станут говорить другие
    Alisa Kalyuzhnayahas quotedlast year
    Вторая причина обращений – неравнодушие к вашему бренду. Как бы странно это не звучало, но в ряде случаев жалобы и недовольство – это подспудное желание продолжать общение с бизнесом.
    Alisa Kalyuzhnayahas quotedlast year
    операторы «Калинки» знали: любой звонок клиента важен. Даже если вы уверены в неадекватности человека, с которым происходит диалог, постарайтесь ему помочь, сделайте все, что в ваших силах, чтобы он успокоился и остался доволен ответом.

On the bookshelves

fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)