Веб-дизайн: книга Стива Круга или «не заставляйте меня думать!

один клик, требующий от пользо-
вателя размышлений, равен трем простым кликам, которые можно сделать не
задумываясь

Повторяем все вместе:
метод фокусных групп - это не то же
самое, что юзабилити-тестирование

Хорошо все, что работа-
ет и отвечает потребностям пользователей, будучи тщательно продуманным, хо-
рошо выполненным и протестированным.

«Ах, это... Ну, нашему начальнику пришла
эта идея во сне, поэтому нам пришлось использовать ее».

В действительности, чаще всего мы выбираем не оптимальный вариант, а тот, который первым показался нам подходящим. Такая стратегия еще известна под
названием «satisficing».

чем боль‍­ших вре‍­мен‍­ных за‍­трат что-​либо

тре‍­бу‍­ет или может по‍­тре‍­бо‍­вать, тем мень‍­ше ве‍­ро‍­ят‍­ность того, что это будет кем-

либо ис‍­поль‍­зо‍­ва‍­но.

чаще всего правильным решением оказывается удаление того, что зат-
рудняет понимание, а вовсе не добавление еще какого-то содержания.

Если людям дают выдуманные задания, то у них не возникает эмоцио-
нального отношения к ним

Все любят ясность. (Действительно ясность, а не замалчивание.)

Например, с помощью тестирования они могут
открыть для себя, что нет большой разницы между тем, использовать ли горизон-
тальную навигацию или вертикальное меню, если никто не может понять, в чем
состоит идея сайта.
К сожалению, большинство юзабилити-тестирований проводится либо в недоста-
точном объеме, либо слишком поздно, либо с неверными целями.