Гари Вайнерчук

Лайкни меня! Экономика благодарности

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
Varvara Lyalyagina
Varvara Lyalyaginahas quoted4 years ago
Каждый, кто заходил в местный магазин или лавку, должен был с порога почувствовать, что здесь им дорожат. И потому каждый мясник, бакалейщик, свечных дел мастер — да что там, владелец любого местного бизнеса, если только он не был единственным на весь город поставщиком данного товара или услуги, — считал своим долгом заботиться о своих клиентах, угождать им, а иногда и смиренно признать свою неправоту с такой же, если не с большей, готовностью, чем его конкурент с соседней улицы.
Эльвира Дмитриева
Эльвира Дмитриеваhas quoted5 years ago
В общем, не в том дело, чтобы у вас набралось много этих фолловеров или кликов «Мне нравится», а в силе ваших связей с ними, в том, что такое множество людей всерьез интересуются тем, что вы можете сказать.
Виктор Андреев
Виктор Андреевhas quoted5 years ago
для того чтобы утвердить его в желании тратить свои деньги на ваш продукт, всего-то и надо, что установить с ним тесные и эмоционально окрашенные отношения.
Виктор Андреев
Виктор Андреевhas quoted5 years ago
природе существует всего две причины, побуждающие потребителя покупать дороже то, что они в другом месте могли бы приобрести дешевле. Первая — удобство, а вторая — незабываемый и несравненный опыт общения с компанией-продавцом.
makeahappy
makeahappyhas quoted5 years ago
Как правило, отзывы потребителей бывают двух типов: в онлайн пишут, когда опыт общения с бизнесом или брендом был либо выше всяких похвал, либо ниже всякой критики.
makeahappy
makeahappyhas quoted5 years ago
Если вы дадите ему или другому недовольному то, чего они хотят, вы вернете их, более того, они придут к вам, став более лояльными, чем прежде.
Галя Писталетка
Галя Писталеткаhas quoted5 years ago
устойчивые и доверительные взаимоотношения с клиентами определяют мощь и здоровье бизнеса, будущее которого напрямую зависит от того, как эти люди отзываются о нас за пределами нашего магазина.
Nina Chukhareva
Nina Chukharevahas quoted2 months ago
Первая вещь, которая послужит залогом счастья и довольства ваших сотрудников, — это когда с ними обращаются как со взрослыми, зрелыми людьми. Иными словами, если ваши люди ни разу не обманули вашего доверия, позвольте им самим решать, как лучше всего выполнять свою работу. Вторая вещь — это когда они видят, что их персональные нужды не остаются без внимания и работодатель старается их учитывать.
Nina Chukhareva
Nina Chukharevahas quoted2 months ago
Сейчас, чтобы вас услышали, не обязательно громить офис компании или предпринимать нечто столь же эпатажное. Достаточно дать себе труд поделиться своей горестью с онлайновыми ближними, и все сочувствующие присоединятся к облаве.
Alexander Tregub
Alexander Tregubhas quoted10 months ago
Бизнес делается на уровне общения, через мелкие межличностные взаимодействия,
Анастасия Куркаева
Анастасия Куркаеваhas quotedlast year
Сплачивайте людей вокруг своего бренда или бизнеса.
Наладьте игру в пинг-понг между традиционными и социальными медиа; пусть общими силами поддерживают и продлевают ваш разговор с потребителем.
Нацеливайте все свои маркетинговые начинания на эмоциональный центр и креативные крайности.
Начинайте социально-медийные инициативы с добрыми намерениями, нацеливаясь на качество, а не на количество контактов с потребителями.
Дарите восторг и трепет «аттракционами неслыханной заботы, доброты и щедрости», чтобы поразить воображение публики и быть у всех на устах.
Применяйте тактику «притягивания» и неустанно напоминайте людям, за что ваш бренд заслуживает особых симпатий.
Кто маленький, пусть играет, как большой; кто большой, пусть играет так, как будто он маленький.
Не бойтесь ползти на первой скорости, прежде чем понесетесь на четвертой
Анастасия Куркаева
Анастасия Куркаеваhas quotedlast year
Проявляйте заботу — о своих клиентах, о своих сотрудниках, о своем бренде — всеми, какие только есть, силами и средствами.
Сотрите защитные круги, откройтесь новому — не бойтесь ступить на нехоженую тропу.
Первым являйтесь на рынок, всегда, когда только возможно, а если невозможно, то непременно — в числе первых.
Насаждайте в своей организации культуру заботы и отзывчивости; при этом важно:
четко представлять, кто вы есть;
обладать решимостью, чтобы внедрять перемены;
задавать атмосферу и тон личным примером — как словами, так и поступками;
инвестировать в своих сотрудников;
принимать на работу носителей культуры, сходной с вашей, а также культивировать свою ДНК среди участников уже существующей команды;
быть самим собой — в онлайне и в офлайне, говорить, что думаете, и думать так, как говорите;
наделять своих людей полномочиями; пусть будут решительны, смелы и великодушны, пусть мыслят широко и творчески.
Помните, что за каждой сделкой на уровне В2В (бизнес для бизнеса) всегда стоит С — живой человек со своими чувствами и пристрастиями.
Говорите с клиентом на его языке.
Позволяйте потребителям оказывать вам помощь при формировании облика вашего бизнеса или бренда, но никогда не позволяйте им диктовать, в каком направлении двигаться
Анастасия Куркаева
Анастасия Куркаеваhas quotedlast year
Вот я и говорю: пора бизнесам прекратить передачу своих маркетинговых функций сторонним исполнителям, пусть лучше начнут строить собственные небольшие команды для работы на новых платформах, о которых я тут толкую
Анастасия Куркаева
Анастасия Куркаеваhas quotedlast year
компаниям следовало бы некоторую часть маркетинговых средств, которые они вливают в медийные моря и океаны, перенаправить в небольшие пруды
Анастасия Куркаева
Анастасия Куркаеваhas quotedlast year
Самые грубые ошибки компаний в социальных медиа
Применяют тактику вместо стратегии.
Используют исключительно для того, чтобы разрешать конфликты.
Используют для самовосхваления.
Используют для распространения пресс-релизов.
Занимаются исключительно ретвитингом чужих контентов, вместо того чтобы генерировать собственный аутентичный контент.
Используют, чтобы проталкивать свой продукт.
Ожидают немедленного результата
Анастасия Куркаева
Анастасия Куркаеваhas quotedlast year
Талант притягивает другие таланты. Профессионалы с творческой жилкой, заметив ваше стремление пробовать инновационные подходы, вспомнят о вас, когда им придет охота к перемене мест и поиску новой работы
Анастасия Куркаева
Анастасия Куркаеваhas quotedlast year
Подлинное работает всегда, в любые времена
Анастасия Куркаева
Анастасия Куркаеваhas quotedlast year
Действуя в творческом ключе, вы никогда не останетесь внакладе
Анастасия Куркаева
Анастасия Куркаеваhas quotedlast year
Словно вы поддерживаете хорошие отношения с симпатичным вам человеком и в какой-то момент просите его оказать вам услугу
Анастасия Куркаева
Анастасия Куркаеваhas quotedlast year
Воспринимайте тактику как что-то наподобие десерта. Он радует желудок и душу только в том случае, если вы не поедаете его каждый день на завтрак, обед и ужин
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)