Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей

«В мире есть только две категории: Те, кто не знают. И те, кто не знают, что они не знают»

Вопросы, начинающиеся с «почему?», иногда воспринимаются как обвинение, враждебность, осуждение или нападки на личности:

Настоящее общение предполагает доверие, честность и прямоту.

четко понимать, какой результат вам хотелось бы получить в каждой партии – это первый шаг к достижению цели.

Каждый игрок вынужден принять карты, которые раздает жизнь; затем только он решает, как играть этими картами, чтобы выиграть

«Способность человека устанавливать взаимоотношения – есть результат его умения внимательно слушать и хорошо понимать своего собеседника».

Если измените восприятие, вы сможете изменить свои эмоции, а это приведет к новым идеям и мыслям.

Скажите то, что вы собираетесь сказать. Скажите это. Повторите то, что вы сказали.

Согласитесь, что большинство положительных решений – неважно, каких, – принимаются на эмоциональном уровне, поэтому нужно обязательно заручиться согласием в тот момент, когда эмоции на подъеме.

• Слушатель, возможно, затрудняется оценить истинные чувства и стремления другого человека и пытается яснее понять то, что было сказано.