Алекс Экслер

OZON.ru: История успешного интернет-бизнеса в России

OZON.RU — живая легенда Рунета. Он существует с 1998-го и до сих пор удерживает пальму первенства среди интернет-магазинов. Только представьте: 12 лет на таком непростом и быстро меняющемся рынке! В этой книге — вся его история. Благодаря Алексу Экслеру, человеку, который знает о российском сегменте Сети все или почти все, мы, наконец, можем посмотреть на хорошо знакомого интернет-гиганта совершенно другими глазами. «OZON.RU» — это абсолютно неприкрытая история тяжелых поражений и грандиозных побед «из первых рук». Кем и как был придуман, как развивался нынешний интернет-гигант? Какие инвесторы работали с ним в различные периоды? Какие проблемы перед ним стояли, как они решались? Какие инновации применялись? Если у вас в планах собственный интернет-проект, если вы уже работаете в интернет-бизнесе или вам просто интересно, что происходит по ту сторону монитора при заказе онлайн, — прочитайте эту книгу. Это, как говорят в бизнес-школах, настоящий бизнес-кейс. «Золотой» бизнес-кейс!
187 printed pages

Impressions

    Jenny Dreamsonshared an impression5 years ago
    💤Borrrriiinnng!

    обо всем и ни о чем.

    Elena Belousovashared an impression4 years ago
    💡Learnt A Lot
    💤Borrrriiinnng!

    Книга пересказ истории компании. Довольно любознательно с точки зрения построения бизнеса, но одновременно скучно.

    b5215605323shared an impression2 years ago
    👍Worth reading
    💡Learnt A Lot
    🎯Worthwhile

    Хорошая история про посторонние и становление крупного интернет магазина. Немного поверхностно, но все же раскрыта информация про допущенные ошибки, про методы их исправления. Для начинающих построение интернет магазинов с доставкой must have.

Quotes

    Алексей Мизиновhas quoted6 years ago
    Самая серьезная стратегическая ошибка – ошибка бездействия.
    Джефф Безос, основатель Amazon.com
    Michael Nockovhas quoted5 years ago
    В ночь на 13 октября 2007 года должен был выйти очередной выпуск «Гарри Поттера». За неделю до этого выяснилось, что на эту книгу только на 13 октября сделано уже 7 тысяч заказов, что вдвое превышало расчетную мощность службы выдачи. Только на пункт выдачи заказов на «Пушкинской» поступило 1500 заявок, а планируемая мощность работы пункта составляла максимум 500 заказов в день. Был реальный риск, что фанаты «Поттера» выстроятся вечером 12 октября перед пунктом выдачи заказов на Пушкинской и будут ждать открытия дверей: полторы тысячи человек в центре Москвы – это было чревато большими проблемами.
    Тогда в руководстве OZON.ru приняли решение не допустить столпотворения и давки, а для этого нужно было срочно обеспечить возможность выдачи такого большого количества заказов. Для решения этой задачи был снят кинотеатр «Кодак-киномир», где буквально за полтора часа был развернут импровизированный пункт выдачи на семь точек. Компьютеризировать этот пункт и подключить сканеры штрихкодов, а также прочее оборудование было уже нереально, поэтому все бизнес-процессы перестроили под ручную работу. Выдавать заказы в этом пункте пришлось высшему менеджерскому составу: коммерческому директору OZON.ru, руководителю курьерской службы и другим, но задача была выполнена: OZON.ru был готов выдать в три раза больше заказов, чем обычно.
    Однако столь мощная подготовка оказалась почти напрасной: российские «поттероманы» оказались на порядок сдержаннее своих коллег из других стран, поэтому ночью никаких толп народу не было: за ночь в «Кодак-киномире» выдали всего-то 150 заказов. Впрочем, за сутки все-таки выдали 700 заказов, но никакого суперажиотажа не было.
    Это послужило интересным уроком. Во-первых, выяснилось, что синдром «Гарри Поттера» в России все-таки не настолько силен: фанаты спокойно готовы были дождаться утра, да и в течение следующего дня далеко не все сделавшие заказ за ним явились. Во-вторых, практика показала, что при необходимости OZON.ru может увеличить мощность пунктов выдачи в два-три раза. И в-третьих, работу пунктов выдачи еще нужно оптимизировать, чтобы они самостоятельно могли справляться с объемом заказов порядка 700–800 в день. Эти показатели впоследствии были достигнуты
    Давид Аллавердянhas quoted6 years ago
    Но выстояли, справились, несмотря на то, что в один из дней было доставлено 1600 заказов.

On the bookshelves

fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)