Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми

Приучитесь вспоминать о собственных недостатках сразу же, как только начинаете осуждать других.

Низкая способность к сопереживанию, то есть умению видеть мир глазами других людей, является причиной того, что они не признают чужих мнений.

Каждый человек имеет обыкновение считать, что все остальные смотрят на мир точно так же, как и он, но это заблуждение может привести к разочарованиям и конфликтам.

Буквоед
Люди такого типа привержены букве, а не духу закона. Даже если здравый смысл диктует отступить от правил, они всеми силами настаивают, чтобы требования были соблюдены буквально. Разумеется, инструкции для того и пишутся, чтобы их выполнять, но в данном случае речь идет не о системе как таковой, а о человеке, для которого всякие мелочи в приказах и распоряжения важнее, чем изначальная цель, ради которой они создавались. Так, например, кассир без всякого предупреждения закрывает свое окошко, потому что у него закончилось рабочее время, хотя видит, что остался еще один клиент, который отстоял длинную очередь. Ссылаясь на строгое соблюдение правил, он тем самым подчеркивает свою значимость и власть над окружающими

выразите озабоченность по поводу того, что его поведение вызывает дискомфорт и раздражение в коллективе

В общих чертах можно утверждать, что чем больше люди похожи, тем легче им ладить друг с другом

делают обобщения исходя из своих узких взглядов на мир.

Встроенный механизм поиска блох

Негативисты всегда жалуются даже на самые безобидные повседневные вещи. Обнаружив что-то неприятное или раздражающее их, негативисты полностью сосредоточивают на этом свое внимание и твердят на каждом углу, как они несчастны и как им все осточертело.

Негативисты любят делать едкие и оскорбительные замечания в адрес других людей и мотивов их поступков. Возможно, в словах негативистов и есть доля правды, но они произносятся крайне язвительным тоном с целью очернить человека и создать отрицательное впечатление о его целях и замыслах.