bookmate game
Пол Макги

Мастерство общения

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • Александрhas quoted6 years ago
    Если вы злитесь, не говорите, а слушайте.
    Если вы расстроены, слушайте.
    Если вы взволнованы, слушайте.
    Если вы опустошены, слушайте.
    Иногда нам не требуется получить совет или мнение.
    Мы просто хотим быть услышанными. Быть понятыми.
  • Оля Аюповаhas quoted4 years ago
    «Если мы терпим определенное действие (или поведение), значит, мы его допускаем».
    И следующее…
    «Мое молчание, отрицание или игнорирование — это согласие на совершение действия».
  • tanya9116has quoted4 years ago
    Так почему же некоторые люди могут вести себя как лампочка, которая не хочет меняться?
    Тому есть две причины.
    1. Они хотят выделиться. Они любят вести себя не так, как другие, и всегда будут принимать противоположную точку зрения. Они делают это не потому, что действительно так считают, а потому, что у них есть потребность во внимании и чувство собственной значимости. Им, может быть, даже нравится взвинчивать других.
  • Настя Губановаhas quoted6 years ago
    По каким признакам можно распознать, что человек перестает вас слушать? Лучшей подсказкой становятся его глаза. Они стекленеют. Свет горит, но дома никого нет. Колесо крутится, а хомяк уже умер.
  • Alisa Carollhas quoted6 years ago
    Вы будете получать от жизни все, что хотите, до тех пор, пока будете помогать другим людям получать то, что хотят они.
  • Макс Мосинhas quoted6 years ago
    Унижение кого-либо – это показатель не вашей силы, а слабости.
    Прибегая к унижению, вы поступаете так же, как если бы для того, чтобы расколоть орех, пытались переехать его танком – занятие бесполезное, ненужное и абсолютно деструктивное.
    То же происходит и с людьми. Намеренное унижение – не мотиватор к тому действию, которого вы хотите добиться от человека, – напротив, оно создает основу для злобы, обиды и, возможно, даже мести в будущем
  • Макс Мосинhas quoted6 years ago
    Начнем с первого: «Если мы терпим определенное действие (или поведение), значит, мы его допускаем».
    Если вы терпите, когда люди постоянно опаздывают, не предпринимая никаких действий, догадываетесь, как будут развиваться события?
    Терпите поведение человека, постоянно вас осуждающего, и он будет продолжать это делать.
    Терпите поведение людей, работающих в вашей команде не в полную силу, и у них не будет никакого повода меняться.
    Терпите плохой сервис, и вы продолжите его получать.
    Терпите поведение любимого, пусть оно и приносит боль, и вы получите порочный круг.
    Вот как все устроено. Просто и понятно
  • Александрhas quoted6 years ago
    Людей невозможно исправить. Им можно помочь, их можно поддержать, но исправить их невозможно.
  • Юлия Малышеваhas quoted8 years ago
    Когда вы в последний раз делали шаг назад и спрашивали себя:
    «Как мое поведение влияет на возникшую проблему?»
  • Юлия Малышеваhas quoted8 years ago
    не буду преувеличивать, если скажу, что стресс делает вас глупыми.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)