Дизайн вещей будущего

Если вам нужен чек-лист хорошего дизайна, то можете сразу переходить к послесловию книги. Однако, если вам интересно узнать что-то новое (в зависимости от вашего опыта и знаний о "робототехнике") или не совсем очевидное про проектирование автоматизированных систем, то можно прочитать её от начала и до конца. Книга легко читается, хотя иногда кажется, что читаешь что-то уже по второму кругу. В основном рассматривается автомобильная отрасль и их "нововведения" (парктроник, круиз-контроль). Но на этих примерах становится понятно, как вообще нужно подходить к дизайну и какие последствия плохого дизайна могут быть.

Отличная книга. Как раз в эпоху новых технологий и автоматизации.

«Уверяйте и успокаивайте. Людям необходимо знать, что все идет как надо. И дело здесь не в информации, а в чисто эмоциональной потребности. Так они меньше волнуются. Для удовлетворения этой потребности хорошо использовать обратную связь. Когда люди пытаются вам что-то сообщить, нажав кнопку или повернув ручку, дайте им знать, что вы их поняли: «Да, я вас слышу», «Да, выполняю», «Дальше произойдет то-то и то-то», «Видишь, я все сделал, и получилось ровно так, как «я говорил». Им это нравится, они становятся терпеливее.»

При чтении становится понятно, что книга написана давно и какие-то технологии уже реальны. Все рано, размышления о пользовательском опыте и взаимодействии с машинами интересны.