ПРАВИЛА ДИЗАЙНА

ПРАВИЛА ДЛЯ ЛЮДЕЙ, РАЗРАБАТЫВАЮЩИХ «УМНЫЕ» МАШИНЫ
1. Богатая, комплексная и естественная система сигналов.
2. Предсказуемость.
3. Хорошая концептуальная модель.
4. Понятная информация «на выходе».
5. Осведомленность — постоянная и неназойливая.
6. Естественное соответствие, позволяющее сделать взаимодействие понятным и эффективным.
ПРАВИЛА ДИЗАЙНА, РАЗРАБОТАННЫЕ МАШИНАМИ В ЦЕЛЯХ УЛУЧШЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ЛЮДЬМИ
1. Не усложняйте.
2. Дайте людям концептуальную модель.
3. Приводите доводы.
4. Предоставьте людям считать, что они хозяева положения.
5. Уверяйте и успокаивайте.
6. Не называйте действия людей «ошибкой» (правило, добавленное интервьюером-человеком).