Отлично доносит мысль, что нужно всегда помнить о цели телефонного звонка. Полностью заточена под двухшаговую модель: звонок - встреча, - но много моментов, которые можно использовать в B2C.
Мало внимания уделено презентации и ее этапам. Только простые стратегии для назначения встречи. Но подходит при разговоре с ЛПР. Как пройти "блокера" не обсуждается.