Для кого написана эта книга? Мы надеемся, что ее читателями будут люди, которые работают «тайными покупателями», а также те, кто, узнав о подобной работе, захотят ее найти.
Немного устарела + носит весьма поверхностный, общеобразовательный характер. Будет интересна тем, кто услышал про тайных покупателей, но ничего о них не знает.