начинать нужно с определения выгод, затрат и сроков получения результатов. Помните о том, что затраты — это не только плата сотрудникам и консультантам, участвующим в реорганизации, но и человеческие издержки, связанные с переменами и сломом привычного порядка, которые они порождают