Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер

Скажем, ставьте задачу снижения себестоимости не на 10, а на 50%, увеличения производительности не на 10%, а в десять раз. В результате каждому придется в корне пересмотреть свой способ выполнения операций и спланировать лучший метод работы, в то время как при более скромных требованиях все ограничилось бы попыткой выжать чуть больше из существующего метода.

Акио Морита, бывший глава компании Sony, вспоминает: «В изучении рынка не было необходимости. Публика не знает, что возможно. А мы знаем»[16].

Лучшая защита перед лицом возможных изменений — создание компании, живущей за счет перемен. Для такой компании перемены будут нормой, а не отклонением от нормы.