Sig du kan li mig

Det kaldes ROAS, som står for return on ad spending. Hvis man ser en sponseret opdatering fra JYSK på Facebook og klikker på linket i opdateringen eller efterfølgende foretager et køb på jysk.dk, bliver noget af salgsværdien tilskrevet Facebook.

Nogle virksomheder opgør deres arbejde med sociale netværk alene i engagement, og hvis det virker for dem, så er det fint. I mange virksomheder og organisationer er der dog et stigende krav om, at sociale medier skal bidrage til forretningsstrategiske mål som salg og kundetilfredshed. Har man ikke egentlig salg af produkter, kan trafik ofte være et væsentligt parameter, da det viser, hvor mange personer ens viden er nået ud til.

Herefter kan man holde resultatet op imod det overordnede mål, man har opstillet, og derudfra vurdere, om man er på rette vej.

man tager afsæt i det konkrete mål, man har for sin brug af sociale medier. Hvad enten det er salg, synlighed eller faglig ekspertise, skal målet omsættes til konkrete delmål eller KPI’er.

formål egner sig dårligt til at blive målt direkte på, så du må opstille nogle delmål, som tilsammen kan vise, om du arbejder dig hen mod visionen. Hvis formålet er at sprede viden om eller interesse for et bestemt emne, så er mange læsere et relevant delmål.

Du skal blot sandsynliggøre, at det, du måler, er relevant for det overordnede mål med jeres indsats.

der skal være en klar rød tråd fra dit overordnede mål til de delmål eller KPI’er (key performance indicators), som du vælger at måle.

Men jeg oplever, at det er sjovere og nemmere at arbejde med sociale medier, hvis man arbejder hen imod et konkret mål. Det kan være et mål om at få 10.000 følgere, få 1.000 besøg på et blogindlæg,

Samtidig er det også et spørgsmål om, hvornår der er mindst konkurrence i brugernes nyhedsstrøm. De fleste virksomheder opdaterer i dagtimerne mandag til fredag,

Det afhænger først og fremmest af, hvornår ens brugere er mest aktive på sociale netværk. Dernæst afhænger det af indholdets karakter. Hvor passer det ind i brugernes hverdag? Hvor store krav stiller det til brugerne – vil I have dem til at kommentere et emne, eller er det et underholdende billede, de kan dele en sen eftermiddag inden fyraften?