Мэтью Сайед

После внедрения нового подхода страховые выплаты Virginia Mason уменьшились на 74 % [80]

Почти сразу число случаев катетер-ассоциированных инфекций упало на 11 %. В одном только штате Мичиган эта реформа спасла 1500 жизней и сэкономила более 100 млн долларов за полтора года. В

Safe Patients, Smart Hospitals) Проновост писал

После публикации исследования дизайн анестезионного аппарата был изменен, и смертность снизилась на 98

исследование медицинских ошибок в Массачусетсе выявило, что у половины анестезионных аппаратов поворот рукоятки по часовой стрелке приводил к увеличению дозы лекарств, а у другой половины поворот той же рукоятки уменьшал дозу

офессиональная культура подразумевает, что практикующие врачи непогрешимы.

Пока мы не изменим восприятие неудачи, стимулирование успеха часто останется безрезультатным

Давление вышестоящего авторитета уничтожило эффективную командную работу

Командиров, которых годами воспринимали в качестве непререкаемых авторитетов, теперь учили прислушиваться, воспринимать сигналы тревоги и прояснять неопределенности. Проблема восприятия времени решилась структурированием распределения обязанностей.

верхконтроль» вряд ли мог стать улучшением. Как выразился один из руководителей контртеррористических подразделений, задача заключалась в том, чтобы выявить «факторы риска в море факторов риска» [9].