Томас Питерс

Не просто выражайте себя — изобретайте себя. И не ограничивайте себя готовыми моделями.

Необычайная функциональная завершенность каждого подразделения, в том числе разработка новых продуктов, финансы и персонал.

Постоянное образование новых подразделений и всемерное стимулирование этого процесса. С

простая организационная структура предполагает немногочисленный управленческий персонал, способный обеспечить ее эффективное функционирование.

Регулярная переброска людей и даже продуктов (или продуктовых линеек) из одного подразделения в другое, как правило, не вызывает раздражения, сопровождающего подобные процессы во многих других компаниях.

Набор рекомендаций, описывающих, когда и при каких обстоятельствах новый продукт или продуктовая линейка становятся независимым подразделением (в 3М, например, это происходит, если достигнут уровень, равный $20 млн).

большинства выдающихся компаний есть определенная система ценностей, которой твердо придерживаются все сотрудники. Сосредоточенность на реальной деятельности, в том числе собственно на экспериментировании, предполагает как можно более регулярные коммуникации и наличие чрезвычайно оперативной системы обратной связи; серьезные отклонения от генеральной линии не допускаются.

Мы не раз отмечали в нашей книге огромную важность ориентации компаний на внешнюю сторону своей деятельности, на обслуживание, на качество, на людей, на неформальную обстановку.

В крупных организациях, как и в любом большом коллективе, есть разные люди, и далеко не все из них звезды и чемпионы, но фундаментальное отличие в том, что в преуспевающих организациях системы поощряют сотрудников за успехи, а не карают за неудачи.