Однак ви не можете багато відчути щодо послуги. Ви не можете почути шелест складання податкової декларації, відчути запах хорошого адвоката, що спеціалізується на розлученнях, або спробувати на смак хімчистку, щоб побачити, чи вона вам підходить. Здебільшого ви купуєте послугу наосліп, не уявляючи, яка вона на дотик, відчуття, запах чи вигляд.