Гарри Беквит

Когда я теперь вижу, как изменилась ситуация с тех пор, я понимаю, какой урок моя первая книга может дать тем, кто работает в сфере услуг: вам тоже нужно написать книгу. Если эта книга будет хорошо продаваться, жизнь автора коренным образом изменится.

Попробуйте придумать рекламу своих услуг. Если после недели работы лучший вариант рекламы звучит по-прежнему слабо, время перестать работать над усовершенствованием рекламы и заняться усовершенствованием услуг.

Не думайте о том, как сделать что-то лучше. Думайте о том, как сделать это иначе.

можно повысить ценность того или иного товара? Предложив потребителю дополнительные услуги

Мы считаем себя лучшими, чем мы есть на самом деле.

эффектом Лейк-Уобегон

Исходите из того, что вы обслуживаете плохо

стандарты качества — ваша отрасль, ваше эго или ваши клиенты

Помните об эффекте бабочки. Маленькая причина может привести к огромным последствиям.

Будьте Роджером и нанимайте Роджеров. Машите крылышками.