ДЕСЯТЬ ИНСТРУМЕНТОВ
Визуализация: использование визуальных образов, чтобы представить возможности и воплотить их в жизнь
Карта эмпатии: оценка ощущений и впечатлений c точки зрения пользователя
Анализ цепочки создания ценностей: оценка текущей цепочки создания ценностей, сопровождающей впечатления и ощущения пользователя
Майнд-мэппинг: генерация идей на основе проведенных исследований и использование их для создания критериев дизайна
Брейншторминг: генерация новых возможностей и новых альтернативных бизнес-моделей
Разработка концепций: сбор инновационных элементов в связное альтернативное решение, которое можно исследовать и оценить
Тестирование гипотез: выделение и тестирование ключевых гипотез, которые приведут к успеху или провалу концепции
Горячее прототипирование: воплощение новой концепции в осязаемой форме для исследования, тестирования и улучшения
Ко-дизайн с пользователями: привлечение пользователей к участию в создании решения, которое будет лучше всего соответствовать их потребностям
Тестовый запуск: подготовка доступного эксперимента, который позволяет пользователям применять новое решение в течение длительного периода; таким образом ключевые гипотезы проверяются данными рынка