Введение
У маркетинга есть множество определений. Одно из самых удачных:
Маркетинг, это построение взаимовыгодных отношений со всеми участниками рынка.
А какие отношения могут быть без доверия?
Сегодня потребители научились отгораживаться от навязчивой рекламы, исключать из своих информационных потоков и лент лишние объявления и баннеры. Наш мозг научился игнорировать предложения о покупке.

Доверительный маркетинг — растущий тренд современных отношений между покупателем и продавцом. Разрешение покупателя на контакт с ним становится условием развития отношений. Нет разрешения — нет контакта. В таких условиях компаниям нужно научиться быть полезными и значимыми в жизни покупателей.

Основное отличие всех доверительного маркетинга от традиционной рекламы в том, что покупатель начинает доверять продавцу настолько, что «отключает» свою защиту от его рекламы. Доверие покупателя — ключ к продажам. Доверие на всех этапах общения: от шапочного знакомства до глубокой привязанности, когда вы получаете себе в актив настоящего Адвоката бренда.

Что вы готовы для этого сделать? Готовы ли вы кропотливо создавать фундамент ваших будущих продаж, отдавая будущему покупателю частички себя уже сегодня? Готовы ли поддерживать постоянный контакт с покупателем после того, как он подписал акт выполненных работ?
К сожалению, по этой теме много общей теории и мало практики. Говорится, что «нужно жить правильно», но что именно делать — никто не говорит.
Мы в Task & Solution Marketing накопили больше 60 инструментов доверительного маркетинга. В этой книге я описал сорок самых сильных, которыми вы можете воспользоваться в своей повседневной работе. Этого более, чем достаточно, чтобы создать и поддерживать отношения с любым клиентом: от частного покупателя до «владельца заводов, газет, пароходов».