"Его принципы так определены, верны и незыблемы, что могут быть приняты за
мерило. С их помощью может быть обследовано любое производство, любое
промышленное предприятие, любая банковская операция. Успешность этих предприятий
определяется и измеряется степенью отклонения их организации от двенадцати
принципов производительности"