Идея руководства не очень сложна. По сути, задача руководителя — мобилизовать окружающих на достижение цели 200. Джек Уэлч, легендарный глава компании General Electric, выразил это так: «Ваша работа как лидера — направить и вдохновить» 201. Довольно точное определение. Управлять — значит установить направление, а затем вдохновить и мобилизовать людей, чтобы попасть в пункт назначения 202.
Следующий вопрос в том, как определить лучшее направление и как мобилизовать и вдохновить людей. Некоторые считают, что лидерство — в первую очередь транзакция: ответственное лицо апеллирует к личным интересам последователей через поощрения и наказания. Согласно другой, в настоящее время модной точке зрения, лидерство есть трансформация: цель — побудить последователей превзойти узкие личные интересы