Начала читать 2 года назад и не дошла до конца. Вернулась сейчас и дочитала за 2 вечера. За два года многое изменилось. Некоторые стратегии, которые описывают авторы, стали частью жизни, а некоторые были действительно ценными. Например, про ценность ключевых клиентов и трактовку стратегии win-win. Я и так это делаю, но свежий и общий взгляд, плюс примеры из реальной жизни убедили в том, что это направление надо расширить и отнестись с большим вниманием.