Не понравилось, очень мало пользы. Например до хрена написано про пользу эмпатического слушания и что надо этот навык ставить себе. А про то как не слово и так везде. Читаешь вроде "Вау прикольно", по факту тебе вылили набор банальщины и как ее внедрять в жизнь нету.