Одна из самых полезных книг, что я читала. Всё по делу, без воды. Конкретные советы о том, как задумывать и разрабатывать товары и услуги так, чтобы в них изначально была заложена механика виральности - то, что будет стимулировать клиентов не просто самим использовать продукт, но и рекомендовать его друзьям, становиться фанатами бренда, покупать продукт ещё и ещё.