После прочтения остается странное ощущение – вроде написана лет 40 назад, а проблемы на рынке те же: у молодых нет мотивации, нет специалистов, клиентов нужно учить и прочее.
Хорошо описаны бизнес-процессы в агентстве, как агентство должно развиваться, куда вкладывать, как писать брифы и тд. Множество реальных кейсов, которые придумай мы сегодня, заказчики оторвали бы с руками. В общем, гениальная книга, гениальный автор, всем обязательно читать.