Лилия Глазова — генеральный директор PR News, эксперт по коммуникационным исследованиям, а также автор книги «Зачем пиарщику линейка? Советы по измерениям коммуникаций». В ней Глазова рассказывает, как выбрать подходящий способ мониторинга СМИ, сравнивает разные показатели KPI, объясняет, какие из них будут лучше отражать эффективность кампаний, и делится другими секретами пиара.