Игорь Манн,Марина Киселева,Иван Черемных

200+ точек контакта девелопера

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • Solomia Yurchenkohas quoted4 years ago
    Логика простая:
    1. Вы создаете правильный проект.
    2. Вы правильно его упаковываете.
    3. Вы правильно оформляете стройку, офис продаж, сайт и иные точки контакта и захвата.
    4. Вы направляете в точки захвата свои усилия по лидогенерации — и тогда ваши просмотры и переходы на сайт благодаря правильным точкам контакта и захвата конвертируются в лиды (звонки, заявки, посещения офиса).
    5. Вы обеспечиваете отдел продаж необходимыми маркетинговыми инструментами, повышающими конверсию.
    6. Вы управляете спокойствием и лояльностью покупателей и тем самым улучшаете информационное поле вокруг проекта, запускаете рекомендательный маркетинг.
    7. Параллельно вы все время работаете над брендом компании, который на нашем рынке весомый аргумент при принятии решения о покупке.
    Выберите самые важные задачи из этих семи направлений, работайте по плану «90 дней» — и будет вам сначала маркетинговое счастье, а потом и коммерческое.
  • Solomia Yurchenkohas quoted4 years ago
    Точки контакта — это многочисленные и разнообразные ситуации, моменты, места и интерфейсы соприкосновения клиента с компанией.
  • Solomia Yurchenkohas quoted4 years ago
    Исходя из этого, вы должны стараться:
    1. Создавать «вау»-точки контакта.
    2. Устранять отстойные точки контакта.
    3. Переводить средненькие точки контакта в разряд «вау».
  • Solomia Yurchenkohas quoted4 years ago
    Когда клиент смеется, он проще расстается с деньгами
  • Solomia Yurchenkohas quoted4 years ago
    Улыбайте — и продавайте. У печальных компаний — печальные продажи.
  • Solomia Yurchenkohas quoted4 years ago
    сила мелочей в том, что их много
  • Solomia Yurchenkohas quoted4 years ago
    Тут на 1% лучше сделали, там на 2% — и постепенно компания становится совсем другой! А иногда можно — как говорится, походя — создать и сильное конкурентное преимущество!
  • Solomia Yurchenkohas quoted4 years ago
    бизнес-правило: одна задача — один ответственный, причем сотрудник, а не служба
  • Solomia Yurchenkohas quoted4 years ago
    Customer Journey Mapping (CJM), или «карты пути клиента» — это те же точки контакта, но с историей взаимоотношений клиента и компании (а не только взаимодействий), в логике и в динамике.
  • Yuriy Gladkiyhas quoted5 years ago
    Вопрос 2: кто виноват? кто отвечает?
    Кто ответственный за улучшение, исправление (забор «отстой» — кто его должен сделать вау?) или создание точки контакта (модели объекта нет — нужна срочно!)?
    Напоминаем бизнес-правило: одна задача — один ответственный, причем сотрудник, а не служба.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)