Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей

Резюме: шесть способов располагать к себе людей.
Правило 1: Проявляйте искренний интерес к другим людям.
Правило 2: Улыбайтесь!
Правило 3: Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком человеческой речи.
Правило 4: Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать вам о себе.
Правило 5: Ведите разговор в кругу интересов вашего собеседника.
Правило 6: Давайте людям почувствовать их значительность — и делайте это искренне.

Критика бесполезна — она заставляет человека обороняться, стимулируя попытки оправдать себя. Критика опасна, потому что наносит удар по гордости человека, задевает чувство его собственного достоинства и вызывает у него обиду.

В голове можно удержать лишь те знания, которые применяются на практике.

хочется кого-то переделать, исправить и усовершенствовать? Великолепно! Прекрасно! Я целиком на вашей стороне. Но почему бы не начать с самого себя? С чисто эгоистической точки зрения это намного полезнее, чем пытаться усовершенствовать других. И к тому же безопаснее.

Во-первых, заставьте себя улыбаться. Если вы в одиночестве, насвистывайте или мурлыкайте какую-нибудь мелодию или песню.
Поступайте так, как если бы вы были уже счастливы, и это приведет вас к счастью.

«Не судите, да не судимы будете»

Джон Д. Рокфеллер сказал, что «умение обращаться с людьми — это такой же товар, как сахар или ко­фе. И я буду платить за него больше, чем за что-либо другое на свете»

Единственный способ добиться наилучшего результата в споре — это уклониться от спора.

«Не жалуйтесь, что на крыше соседа лежит снег, если ваш собственный порог не чищен».

«Величие человека проявляется в том, как он обращается с маленькими людьми», — говорил Карлейль.