Игорь Манн,Дмитрий Турусин

Продает каждый! …сотрудник и не только…

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • khilinskayahas quoted4 years ago
    Мы где-то прочитали, что один фанат Starbucks потратил 100 тысяч долларов США на то, чтобы посетить 12 тысяч кофеен на всех континентах мира.
  • Lamiataniahas quoted4 years ago
    Повторим нашу мантру еще раз:
    Компания, в которой продает каждый, всегда продает больше тех компаний, в которых продает только отдел продаж.
  • Евгенийhas quoted5 years ago
    NPS (Net Promoter Score) и eNPS (Employee Net Promoter Score) — это показатели, показывающие лояльность и готовность целевой аудитории рекомендовать вашу компанию друзьям или коллегам.

    В случае NPS целевая аудитория — ваши клиенты.

    В случае eNPS — ваши сотрудники.

    Существует много разных способов измерять лояльность клиентов, но большой плюс исследования NPS — простота.

    В классическом варианте опроса вы задаете всего два вопроса, а пользы от исследования очень, очень много.
  • Натальяhas quoted2 years ago
    Отзывы предназначены для ЛПР (лиц, принимающих решение), для руководителей, истории успеха — для ЛВР (лиц, влияющих на принятие решений), для технических специалистов, пользователей.
  • Alexander Zinenkohas quoted2 years ago
    Как же превратить каждого сотрудника компании в продавца?
    Вот инструменты, которые вы можете использовать для этого:
    1. Гордость/патриотизм.
    2. «Ты откуда?».
    3. Мини-тренинги.
    4. Сторителлинг.
    5. Визитные карточки каждому.
    6. Автоподпись.
    7. Рекламные материалы.
    8. Образцы продукции.
    9. Бонусная книжка.
    10. Внутренние продажи.
    11. «На выход»
  • Alexander Zinenkohas quoted2 years ago
    Исследование, проведенное компанией Nop Roper в США, показало: 92 % потребителей называют советы окружающих лучшим источником информации о продуктах и услугах.
  • Alexander Zinenkohas quoted2 years ago
    рейтинг решающих факторов при выборе компании, оказывающей услуги:
    «Я знаю человека, который там работает (работал)» – 30 %.
    «Я пользуюсь (пользовался) их услугами» – 12 %.
    «Слышал или читал об их деятельности в СМИ» – 5 %.
    «Видел их рекламу» – 2 %
  • Alexander Zinenkohas quoted2 years ago
    Экономия рекламного бюджета. Сделав каждого своего сотрудника продавцом, вы сможете значительно сэкономить на рекламном бюджете: у вас появятся десятки, сотни, а то и тысячи бесплатных рекламных носителей.
    Сарафанное радио. Подход «продает каждый» быстро «включает» сарафанное радио и запускает вирусный маркетинг – вы в этом скоро убедитесь.
    Конкуренты этого не практикуют. Вы сможете «сделать» конкурентов: вы начнете использовать приемы и методы, которых они не знают (надеюсь, вы книгу прочитаете внимательно, а они – нет) и не используют – вот вам гандикап (отрыв от соперников).
    Зажигание сотрудников. Компания, в которой продает каждый сотрудник, его друзья и семья, а также бывшие и будущие сотрудники, как правило, работает «с огоньком» – иначе корпоративная культура и дух не позволяют.
  • Alexander Zinenkohas quoted2 years ago
    Харви Маккей как-то сказал: «Я думаю, что должности ничего не значат. В моей компании продает каждый. Для нас это единственный способ остаться в бизнесе
  • Maria Petrukhinahas quoted3 years ago
    оп всегда топ. Топ-менеджеру всегда есть что рассказать своей команде. Руководители компании обязательно должны выступать перед сотрудниками с какой-то темой. И не отлынивать – посещать «внутренние» тренинги вместе с другими сотрудниками. Личный пример – это важно.
    Обратная связь. Опрашивайте сотрудников: какие темы им еще интересно изучить? Язык жестов, жесткие переговоры, работа с возражениями, основы права… Формируйте календарь выступлений исходя из полученных пожеланий.
    Рейтинг. Спрашивайте у сотрудников, кто из выступающих понравился им больше всего.
    Внутренние выступления всегда бесплатные, но пусть, например, каждый квартал лучший спикер получает ценный приз – бутылку хорошего вина, билеты в театр. Это будет дополнительной мотивацией для ваших спикеров.
    Когда-то один из авторов работал в компании, в которой в определенный момент возникли ограничения по «внешнему» образованию. Тогда отдел персонала и топ-менеджеры компании подготовили ряд внутренних тренингов.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)