ru
Грэг У. Маршалл,Марк У. Джонстон

Управление отделом продаж

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • Linar Sharipovhas quoted5 years ago
    Прогноз продаж – один из самых важных источников информации в арсенале руководства и центральное звено многих аспектов планирования. Высший менеджмент использует его для распределения ресурсов между функциональными подразделениями и для контроля деятельности компании. Финансовому отделу он необходим, чтобы прогнозировать денежные потоки, определять объем капиталовложений и операционных бюджетов.
  • dkuznetsov7has quoted5 years ago
    Компания должна быть ориентирована на клиента, и вся ее кадровая и функциональная структура должна быть выстроена в соответствии с главной целью – созданием добавочной ценности для клиента. Следует сместить акценты с цены и доставки на удобство и простоту, и это касается не только самого продукта, но и всех аспектов работы с покупателем. Роль подразделения продаж меняется: от продвижения продукта оно должно перейти к управлению отношениями с клиентами, от продажи решений – к консультированию и сотрудничеству с клиентом. Прием заказов, обслуживание, техническая поддержка, информация о продукте – часто эти функции выполняют не сами менеджеры по продажам, а другие члены многопрофильной команды по работе с клиентами.
  • Дмитрий Демченкоhas quoted5 years ago
    Эффективное руководство отделом продаж предполагает:
    1. скорее коммуникацию с сотрудниками, чем контроль;
    2. умение быть вдохновителем и наставником, а не начальником и боссом;
    3. большую самостоятельность сотрудников при принятии
  • Дмитрий Демченкоhas quoted5 years ago
    Лидерство вместо управления – вот что существенно отличает подход современного успешного менеджера по продажам.
  • Дмитрий Демченкоhas quoted5 years ago
    Гринлифу, лидерство как служение сводится к формированию десяти основных характеристик личности:
    1) умение слушать;
    2) эмпатия;
    3) способность к исцелению;
    4) осведомленность;
    5) дар убеждения;
    6) концептуальное мышление;
    7) дальновидность;
    8) ответственное руководство;
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)